銀行櫃員工作需要哪些專業知識和技能？

我曾經在中國銀行一家縣級分行當過一年前台出納員，只用了一年就辭職了。 當然，“每個人都有自己的野心”！ 我的大多數前同事，包括我自己，都是由熟人推薦的。

至於你想象的“穩定”，我不敢同意，現在的銀行業都是股份制公司，10年前，20年就好了。 在我工作的銀行，出納員都是編外人員，除非運氣很好，否則真的很難變成常客。 在職人員和非編外人員之間的差異尤為顯著。

可以說，編外人員得到的只是他到處得到的一小部分。 （當然，其他銀行也不知道，也有地區差異，縣級和市級，對員工的整體待遇也不同）。

1、出納員應具備較強的業務能力。

全面的業務知識和熟練的操作可以有效縮短客戶的等待時間，提高服務效率，也是“留住”客戶的最簡單方法。

2、出納員應具備較強的服務能力。

熱情周到的服務會拉近我們與客戶的距離，然後我們才能與客戶進行更深入的溝通。

3、出納員應具有較強的營銷能力。

提供優質服務的目的是培養客戶群，創造良好的效益。 前台櫃員與客戶直接面對面接觸，有很多營銷機會。 在這個過程中，能夠根據客戶群體推薦合適的產品，也是對客戶的親密關係負責的。

4、櫃員應具備一定的風控能力。

出納員在與各種客戶和商家打交道時，應具備識別風險的意識和能力，仔細核對客戶的身份資訊，自覺遵守規章制度。

5、出納員也要有很強的適應能力。

櫃員每天都要與不同的客戶打交道，隨時可能面臨緊急情況。 要有較強的適應能力和心理素質，才能妥善處理突發事件。

銀行出納員必須具備的基本能力和素質：

1、具有較高的思想覺悟、職業道德，對工作認真負責。

2、通過儲蓄業務職業技能考核。 實習生和未通過評估的人不得單獨工作。

3、出納員必須為正式員工，從事郵政儲蓄行業兩年以上，熟悉外匯儲蓄業務，能熟練操作電腦終端裝置，正確處理日常儲蓄業務，熟練掌握業務規章制度。

第四，具備清點現金、識別假鈔等基本技能。

銀行櫃員有幾種分類，不同型別工作的內容也不同：

1、出錢員：日常工作主要從事各種現金業務的審核、小額鈔票的清點、大額現金的清點工作。

2、普通櫃員：從事各類櫃面業務，包括各類公司及私營企業。 當天對賬結算。 它是銀行中最大的櫃檯工作人員型別。

3、綜合櫃員：主要負責當天對普通櫃員的各類賬目進行檢查、監督和審核。 特殊櫃位業務辦理流程講解、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。

接收、簽發、登記、保管儲蓄銀行的貴重檔案和重要空白憑證，辦理各櫃員的收交; 負責各櫃員業務現金的內部調整及儲蓄室現金的收交，並做好登記工作; 處理與主管銀行會計部門的內部交易; 監督櫃員辦理掛失、查詢、催收、凍結、沒收儲蓄等專項業務，辦理儲蓄銀行年度利息結算。

4.低櫃檯櫃員或開放式櫃檯人員：由一些大型商業網點設立。 主要辦理非現金業務櫃檯人員，包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（**商業、銀行**保險業務）等。

這類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款基礎知識和技能以及個人理財知識。

擴充套件材料。 1、銀行櫃員招聘條件一般如下：（1）年滿18周歲; （二）具有完全民事行為能力; （三）遵守法律法規，無違法違紀行為; （四）身體健康; （5）具有良好的敬業精神和責任心; （6）具有團隊合作精神。

2、我國銀行業的資產規模和稅後利潤逐年大幅增長，2011年我國銀業實現的利潤佔全球銀業利潤總額的近三分之一。 我國銀行業規模發展迅速，但在利率市場化加速、內外部競爭加劇、利潤增速下降的背景下，銀行和金融機構必須在業務結構、資源配置和區域布局等方面做出相應的戰略調整。 隨著銀行業競爭的加劇，銀行業金融機構越來越注重對行業發展環境和市場需求的跟蹤研究，尤其是對銀行業務發展環境和客戶需求趨勢的深入研究。

正因為如此，一大批優秀的國內銀行機構迅速崛起，逐漸形成了自己的業務特色，成為行業的領軍人物或菜鳥。

操作環境：華為nova 6（5G）、HarmonyOS

1、出納員應具備較強的連鎖業務能力。 全面的業務知識和熟練的操作可以有效縮短客戶的等待時間，提高服務效率，也是“留住”客戶的最簡單方法。 2、出納員應具備較強的服務能力。

熱情周到的服務會縮短我們和客戶之間的距離，然後我們才能與客戶進行深入的溝通。