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在客戶眼中,甚至普遍存在一些偏見。
1.我們市企業的CEO,你是個窮工人,居然用這種態度跟我說話!
2.這傢伙還真不知道該怎麼對他客氣,不然以後就很難對付他了。
3.這傢伙看起來正直、敬業、專業,但他很沉悶,要從他那裡獲得額外的資源並不容易。
4.客戶眼中的“朋友”好商量,客戶眼中的“廠家”要考慮一切。
於是,在銷售圈子裡形成了以下奇怪的現象。
1.那些衣架子都稱大家為兄妹,看到生意就覺得和大家很親近,但能和客戶相處,生意也不弱。
2.客戶的商譽不依賴於將利潤給予資源,幫助他們做好銷售工作才能獲得客戶的商譽。
3.銷售人員首先要努力成為客戶的朋友,然後通過相互了解和關係增進,逐步在客戶心中樹立專業形象,這樣才有信譽。
4.在朋友的基礎上增加專業形象,讓業務更容易操作,在專家的基礎上增加朋友的感情有點困難。 因為這條路一開始就已經被自己封住了。
因此,聰明的銷售人員在與客戶打交道時,表面上是客戶的朋友、兄弟、親戚,但在實際工作中,他們仍然根據自己的職責、特長、能力來推動銷售、操作市場、控制資源,從而獲得名利。 這裡不排除那種“傻傻”的服務型銷售人員也受到客戶的喜愛。 其中,最怕的是那些自以為是的業務人員,客戶關係差,服務不好客戶,把客戶當成自己的員工來指揮。
雖然在銷售和營銷方面有一定的能力和手段,但在客戶眼中並不受歡迎。
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你如何與你的客戶打交道? 今天我給大家一些提示。
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首先,我們要誠實守信,公平做事,互惠互利。 其次,要經常與客戶溝通,合理地滿足客戶需求。 ]
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在與客戶交談之前,請詳細了解客戶和產品。 多談談他們感興趣的事情,比如從他們的喜好開始]。
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首先要有禮貌,其次要注意語言]。
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客戶是上帝,你應該和客戶多溝通,還有其他一些事情
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說親戚朋友有什麼不對勁,等好話互相陷害]。
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