什麼是 10018，什麼是 10018？

10018是我公司統一的裂紋襪子會員服務專線，鑽石卡、金卡、銀卡會員可撥打10018直接與客戶經理聯絡，客戶經理也可以通過10018直接聯絡您。 自2024年11月15日起，河南10018服務專線將轉為10010客服**，提供統一服務。

10018VIP客服熱線是致力於為中國聯通會員使用者提供服務的統一專屬服務平台，是面向公眾VIP客戶的專屬服務渠道。

10018作為VIP客服的統一接入號，通過10018平台的首次服務，可以實現VIP服務經理與10010**客服的協同服務，為VIP客戶提供統一的分級服務，滿足VIP客戶的不同服務需求，更好的提供差異化服務，提高VIP客戶的服務質量， 提高VIP客戶的滿意度。

這是聯通的人工秘書臺，當您的每月消費達到一定金額時會自動公升級為中國聯通的VIP客戶，聯通還會為您配置專人秘書為您提供服務。至於10018和10010，只是它們的性質不同而已。

10018是聯通的VIP服務專線，只有VIP客戶才能撥打！

詐騙號碼，不理他，聯通是10010

確實是聯通的VIP服務**，登入線上營業廳就能看到這個號碼，還有專屬客服經理的名字。

10018 適用於您傳送的簡訊和內容。 10018是VIP客戶聯絡其客戶經理的統一接入號碼。 貴賓享受的主要服務包括：

1 優先獲得服務。 10010自動識別客戶身份，以最高的連線優先順序訪問10010 VIP專用手動服務。

2 優先服務。 自有營業廳應單獨設定VIP客戶排隊，在營業廳VIP服務區提供優先商務服務。 客戶等待時間不超過 10 分鐘。

3 10018 貴賓服務。 通過10018VIP服務專線提供的專屬服務，為VIP客戶提供業務諮詢、辦理、投訴等服務。

4 客戶經理專屬服務。 VIP客戶經理通過10018VIP服務專線，提供5 8小時專屬服務的客戶經理; 每週為VIP客戶提供5至8小時的專項服務，包括諮詢及投訴受理、新業務推廣、授權優先業務等。 當客戶經理繁忙或外出5至8小時時，服務將由10010客服**VIP代理提供。

5.移動業務信用服務。 自客戶被評定為銀卡VIP客戶之日起，系統將根據客戶當月前6個月1天的日均ARPU值自動計算客戶信用額度，信用額度有效期為1年，1年後信用額度將根據客戶等級進行調整。

6 移動服務應急啟動服務。 當客戶超出指定信用額度或因特殊情況無法支付電話費，而客戶拖欠欠費，客戶停工時，客戶可通過電子渠道申請緊急啟動服務或聯絡客戶經理提供緊急啟動服務。 緊急啟動時間限制為每月1次，每次24小時，如果在核實過程中發現客戶有未支付的歷史欠款（超過1個月），客戶無法享受此服務。

7 免費換卡服務。 當客戶丟失或損壞SIM卡時，可按照相關業務管理規定在全國範圍內為客戶提供免費換卡服務; 例如，銀卡會員每年可享受一次免費換卡服務。

8 開通國際漫遊及國際長途服務無需押金。 根據客戶需求，我們可以為客戶提供國際長途、國際漫遊服務，無需預付押金。

9.本地和非本地機場和火車站的貴賓休息室服務。

如需享受VIP服務，也可撥打10018直接聯絡您的客戶經理。

不同地區的VIP政策各不相同，詳情可諮詢當地營業所或撥打10018。

10018VIP客服熱線是中國聯通會員使用者專屬服務平台，是公眾VIP客戶專屬服務渠道。 通過10018平台的一流服務，實現VIP服務經理與10010一流炊具之間的協同服務，從而為VIP客戶提供統一的分級服務，滿足VIP客戶的不同服務需求，更好地提供差異化服務，提高VIP客戶的服務質量，提高VIP客戶滿意度。

10015 服務前鄭玲是： 08：00-18：喊懺悔 00