百巨集CRM可以用於大中型企業嗎？

1、業績團隊痕跡：通過CRM系統，子溪可以梳理出優秀銷售人員管理客戶的流程，並通過系統將其優化到系統流程中，使每個銷售人員都能掌握最佳的銷售流程，實現銷售業績的團隊化。

2、客戶溝通過程視覺化：通過CRM系統，銷售人員會記錄與客戶的每一條溝通記錄，實現客戶溝通全過程的視覺化。 不用擔心因員工離職而導致的客戶交接挑戰。

3、自動生成各種報表：通過CRM系統，每月、每季度、每年自動生成各種報表，提高工作效率。 CRM銷售報表功能，CRM報表功能支援自定義，根據各部門需求設定報表並儲存。

4、規範工作流程，防止錯誤發生：由於CRM系統詳細指定了符合企業特點的工作流程，並控制了關鍵點，可以有效防止企業人員犯錯。

5、創造更多商機：通過CRM系統，可以幫助企業分析客戶層次，將優先資源用於重要客戶，挖掘二次營銷或大訂單的機會。 通過CRM系統的資料分析功能，我們可以幫助企業發現客戶的顧慮和購買習慣，改進我們的服務內容，提公升客戶滿意度和新訂單的商機。

我不知道企業通過百鴻CRM可以解決什麼問題，因為我沒有用過。

但！！！ 我了解CRM，也知道企業可以用CRM解決哪些問題。

客戶管理對企業來說極為重要。 每個企業都有一定的客戶群，只有深入研究客戶的需求，企業才能帶來更多的商機。 在實施客戶關係管理的過程中，系統生成大量有用的客戶資料，並利用智慧型分析工具發現眾多客戶的潛在需求，從而實現有針對性的營銷策略。

因此，CRM可以降低成本，增加收入; 提高業務運營效率; 可以為客戶提供個性化服務，留住客戶，提高客戶忠誠度; 能夠篩選出合適的客戶群; 為市場拓展做出貢獻; 有利於挖掘客戶的潛在需求，實現有針對性的營銷策略。

鵬威軟體，讓管理更輕鬆！ 為您解答。

我們先不談轉型。 我們來談談如何為乙個企業選擇CRM系統，我們都知道選擇不好，如何轉型和改變吧？

企業選擇CRM系統困難的原因是什麼？

企業在CRM上花錢的第乙個問題是：有這麼多CRM產品，我應該選擇哪乙個？ 由於廠家和客戶之間的理解不同，CRM水很深，以至於很多企業在CRM應用上最大的失敗就是選擇的失敗。

雖然企業運作的成功大多是建立在銷售和管理的成功之上的，但在中國，銷售和管理的方式也因企業不同、規模不同，甚至老闆和團隊風格不同而有所不同。 你說這個功能在CRM中很重要，但一些公司或供應商認為它是可有可無的。 因為它不能也不能標準化，所以公司在選擇CRM時需要支付相當大的匹配成本。

在中國，雖然資訊管理的概念已經在企業中傳播，但傳統思維仍然佔據著相當大的比例（這導致IT預算經常被減去）。 然而，中國企業一直在快速增長，隨著對簡潔管理的發展和需求，企業對CRM的需求一直很廣泛，這也造就了複雜（腥）興（混）的國內CRM市場。

需求引導市場，由於企業對CRM的需求不同，這也直接使得CRM產品千差萬別，而一些企業並沒有真正了解（或無法準確表達）自己的內部需求，這使得企業很難選擇模式，而這些困難也增加了CRM業務變相的麻煩。 為了減少這樣的麻煩，很多CRM商家勢必會在營銷層面投入更多的成本，所以在各種CRM促銷文案中經常可以看到各種管理理念和各種無法兌現的承諾。 CRM脫離了原來務實的技術助理管理角色，有想坐老闆椅的姿態。

事實上，CRM是業務經理的工具，或者說是乙個支援系統。 當我們將CRM恢復到工具級別時，我們不會被蒙在鼓裡。 企業管理者需要更加關注CRM產品需求的匹配、產品的靈活性、定製能力、流程定製、功能擴充套件性等。

然而，這些真正有用的技術性的東西往往被概念性的東西沖淡了，使企業被廠家市場化宣傳的幻覺蒙蔽了雙眼。

CRM的主要作用是幫助企業更好地管理客戶關係，從而提高銷售業績。 要提高銷售水平，就要提高企業的銷售管理效率，更重要的是要提高銷售人員的技能和辦公效率。 目前，大多數企業都在應用CRM客戶關係管理系統，幫助企業解決銷售業務流程管理問題，幫助銷售人員分擔壓力。

CRM的主要功能包括以下三個方面：

銷售自動化。

CRM SFA可以幫助您提高銷售業績並獲得更多收入。 它使您的銷售行為自動化，將您從重複操作中解放出來，讓您更專注於尋找潛在客戶、下訂單和保留客戶關係。

大資料分析CRM自帶商機分析系統，基於市場和競爭對手的現狀，採用最先進的大資料分析技術，可以幫助發現市場中新的商機，同時整合企業各種線上線下渠道的客戶資源， 挖掘潛在目標客戶，幫助企業實現業績的巨大突破。

營銷自動化。

CRM CRM軟體可以有效地規劃營銷活動，進行直郵，跟蹤營銷支出，並優化潛在客戶生成過程。

客戶服務與支援。

CRM提供了許多客戶服務和支援管理（桌面幫助）功能，如服務支援（故障通知）、Q&A（知識庫）、基於工作流規則的服務支援分配和公升級，以及輕鬆部署**服務支援，以幫助快速解決客戶問題。 此外，CRM 允許客戶將他們的請求傳送到指定的電子郵件位址，並自動將客戶電子郵件轉換為服務支援。

服務支援和問答簡化了組織的客戶服務支援流程，並將銷售和服務支援整合在同一系統中。 整合銷售和售前支援管理，幫助組織更快地解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度，同時增加交叉銷售和轉售的機會。