培訓效果評估的方法有哪些？

培訓效果評價是企業培訓體系中不可缺少的重要一環，也是檢驗培訓工作質量的重要手段。 它可以使培訓經理明確培訓方案的優缺點、內容和講師的選擇，以及轎車領域培訓預期目標的實現程度，為後期培訓計畫和培訓方案的制定和實施提供有益的幫助。 在實踐中，我們的訓練評估主要採用Kochkoffi的四級評估模型（稱為4R模型）：

1、學習考核：衡量學員的學習收穫程度（知識、技能、態度、行為模式等）。 主要採用考試、現場問答、模擬考試、寫作體驗等考核方式。

2、行為評估：主要考察受訓者的知識應用程度（經過培訓後，態度和行為的改變和改善）。 我們通常通過行為觀察、月度評估（主管評估）和關鍵員工事件的盤點來驗證這一點。

對於工作心態和管理風格的培訓，我們一般會在培訓結束時安排乙個行為改變行動計畫，然後看到行動計畫的實際完成情況。 3、響應評價：評價學員的滿意度（針對講師、課程、培訓機構等）。

每次培訓結束後，都會進行一次培訓滿意度反饋調查，主要以現場問卷的形式完成，提前精心設計，主要涵蓋整體評價、培訓課程、講師教學、培訓組織、合理化建議等幾個核心調查內容。 當然，這並不是唯一的方法，我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。 4、成果評價：

衡量培訓的經濟效益（培訓後，受訓者將對一定時期內工作績效的變化進行評估）。 是最終的考核專案，主要通過績效考核，更多的是一些量化資料的對比反饋，如質量、銷售、成本、專案效益、人員晉公升和培訓成果等。 此外，在年度培訓結束後，我們還會計算全年培訓投資回報率的變化情況，並考察銷售額或利潤的增加與培訓時數和費用的增加之間的關係，以衡量我們年度培訓工作的進度， 尤其是新員工當年的進步。

這是因為我們覺得培訓對新員工的變化和結果有很大的影響。 難點在於要使評估結果最大程度地符合實際情況。 在專業上，我們稱之為封閉思想、可信度和有效性。

提高信效度的有效途徑是科學設計評價的內容、得分和權重，對實施評價的全過程進行控制。

評估培訓效果的四種方法：

1.員工學習反饋。

學習反饋是了解受訓者在培訓期間和培訓後的反應和感受。 收集到的主要資訊可分為：

培訓講師的認可：培訓講師的培訓技能、親和力和現場控制。

內容設計的好感度：內容的實用性、過程中的互動性、學習的熱情等。

對課件質量的認可：培訓材料通俗易懂，清晰可見，專業製作。

課程組織的合理性：培訓課程組織的時間安排和班級時間規劃是否合理。

培訓知識的實用性：理論與實踐的結合，以及在今後的工作中是否實用。

評估方法：可以通過問卷調查、評估訪談等方式收集資訊。

2.培訓和學習的效果。

學員完成培訓後，將及時了解學員的收穫情況。 要從知識、技能、態度三個方面著力，檢驗培訓後對課程內容的理解和沉澱。 對於講師來說，這不僅是對自己培訓能力的考驗，更是一種從中發現不足的方法，可以在後期工作中加以改進。

評價方法：可通過培訓內容測試、培訓問卷、優秀學習案例等方式進行系統分析。

3.組織行為的變化。

通過有針對性的培訓，在實際工作過程中，觀察和發現員工的組織行為在知識、態度和技能上是否有所提高，是否達到了對培訓目標的期望。

評價方式：可通過各崗位上下層的工作觀察、績效結果、日常績效等方式進行系統評價。

4.最終效果。

通過完整和系統的培訓，無論變革是否應該發生在整個組織內部。 觀察員工的日常工作績效，分析員工的績效結果，評估給公司經營效率帶來了哪些提公升，所有培訓最終都集中在實現經營目標和整體效益的提公升上。

評價方法：最終效果可以通過三個維度進行系統評價：企業內部管理體系效率的提公升、企業外部業務發展氛圍的改善、整體績效成果的提公升。

常用的培訓效果評價方法主要有測試法、工作績效評價法、工作態度檢查評價法、類似員工比較法、成本效益分析法等。

詳情如下：

a） 測試方法。

這是評估知識內容訓練效果的最佳方法。 在培訓結束時，學員被要求通過回答問卷來測試他們對培訓內容的掌握程度。

2）工作績效評價方法。

這是一種後續方法。

3）工作態度檢查和評價方法。

這也是一種後續調查的方法。 這項調查一般是用定性指標來衡量的，定性指標很難用定量指標來反映。

4）類似員工的比較。

通過比較受訓者和非受訓者的工作，通過比較結果來評估培訓的有效性。

5）成本效益分析。

量化培訓的有效性是一項非常複雜的任務。

培訓效果的評價方法主要有：問卷評價法、訪談法、測試法、360度評價法。

培訓效果的評價方法主要包括：問卷評價法。 評估問卷沒有統一的格式，問題也不固定。 評估人員可以根據評估目的、評估要求和評估重點設計自己的設計。

360度評估。 360度考核的核心特點：一是全方位、多角度，考核者由上級、同事、下屬、客戶和被考核者本人組成; 二是發展效果可動態把關; 三是重視資訊反饋和雙向溝通的理念; 四是少錯實事求是。

面試方式。 智年採用訪談或小組討論的方式，通過面對面的交流分享，相互啟發，往往能取得意想不到的效果; 測驗方法。 在培訓過程中，學員在參加培訓前後都會進行一次測試，並根據評估結果進行對比分析。

培訓前評估的作用：確保確定培訓需求的科學性; 山地確保培訓計畫與實際需求合理銜接; 協助培訓資源合理配置; 確保訓練效果測量的科學性。

評價在培訓中的作用：確保培訓活動按計畫進行; 對培訓實施和培訓計畫調整的反饋; 過程監控和評估有助於科學地解釋培訓的實際效果。 培訓成效評價的作用：

這種效果有助於建立一種以結果為基礎的感覺; 它有助於扭轉目標的錯位，是提高培訓質量的有效方法。

1、定性評價法是指評價員根據自身經驗和有關標準，在調查研究和對實際情況的了解的基礎上，對培訓效果進行評價的方法。

優點簡單全面，傻橙需要的資料少，可以考慮很多因素，評價者在評價過程中可以充分利用自己的經驗。

劣勢評估的結果受評價者的主觀因素、理論水平和實踐經驗的影響很大，不同的評價者對同一問題可能做出不同的判斷。

評估方法包括：問卷訪談、訪談、觀察和焦點小組。

2.定量評價方法（閱讀P193-P201一書）。