如果您的寬頻連線發生災難性故障該怎麼辦

1）如果是寬頻本身有問題，先直接連線寬頻網線進行測試，如果是寬頻問題，請聯絡寬頻客服解決。

2）如果是路由器有問題，如果本來可以用，暫時不能用，我自己的做法就是插上電源就把路由器彎頭剪掉，我看看。在有恢復出廠設定的情況下，可以從新的設定中使用（這是在正確的物理連線的前提下，有時是由於路由器的IP位址搜尋緩慢或失敗造成的，而不是路由器壞了）。 滾得很高。

如果一直都解決不了，建議打電話給路由器的客服，他們有****的指導，遇到自己解決不了的問題，諮詢他們給出的建議是很有用的，他們會給你的設定或操作正確的建議。

3）如果關閉無線開關，將其開啟，如果與軟體連線而沒有大尺寸線，則軟體不方便使用並且經常出現問題正常，沒有更好的方法，使用路由器。另外，是網絡卡驅動不合適或不合適，網線介面還是網線有問題造成的。

4）如果是系統問題引起的，建議恢復系統或重新安裝。

使用系統還原方法自帶的系統：

系統自帶的系統還原：“開始”“程式”“附件”“系統工具”“系統還原”，點選“將我的電腦恢復到較早的時間”，按下一步，你會看到日期頁面有乙個黑暗的日期，即還原點，選擇後，點選下一步進行還原（win7810還原系統，在電腦上右鍵選擇屬性， 在右側選擇系統保護，系統還原，按照步驟操作，如果有還原軟體，也可以使用該軟體還原系統）。

5）如果您有任何問題，請問我。

點選**，讓接線員前來救災。

中國移動的寬頻問題可以轉接到10086，手動諮詢寬頻問題。

中國網通的寬頻問題可根據語音提示撥打10010，根據不同的號碼，自動報修，維修人員與您聯絡。

中國電信的還沒用過，應該打客服10000詢問。

一般在接到故障報告後，通訊公司會與您聯絡。

請聯絡您的寬頻運營商的客服！！

寬頻故障處理，數據機燈不亮，看師傅怎麼修？

答：如果移動寬頻無法上網，請先確認寬頻是否因欠費而暫停，如果有，請先充值; 如果移動寬頻因未欠費而失敗，建議您進行以下操作：

1. 重新啟動數據機並重新插入光纖聯結器，然後再上網。

2、判斷光貓的狀態，如埠正常連線數據機時WAN指示燈是否常亮或閃爍;

3.卸下路由器，建立寬頻連線，重新配置路由器; 如果以上方法仍不能解決問題，可以撥打本地10086報告寬頻故障。

如果出現寬頻故障，首先要看的是你是哪家，中國移動，撥打10086進行維修即可。 中國電信的，只要打10000報修，兩家公司都有專業的維修寬頻人員，上門服務，基本不收費。 希望它有所幫助。

如果電信寬頻出現故障，可以撥打客服10000，可以根據語音提示選擇人工服務，人工服務接通後，可以報告寬頻故障進行維修。

方法步驟。

1 6 分步閱讀。

第一件事就是檢視電腦右下角的小圖示，至少要根據自己的情況做乙個簡短的判斷，究竟是什麼原因。 不檢查網線的狀態與插上網線沒有網路是不一樣的。 通過這種狀態，可以初步確定不連線網際網絡的原因。

2 6 判斷後，如果網線插入沒有問題，可以右鍵點選右下角的小圖示，點選裡面的故障排除，電腦會自動處理相關問題，大部分問題都可以這樣解決。

3 6 如果不起作用，可能是IP衝突，導致您的計算機無法訪問Internet，這時您需要手動修改您的IP，單擊網路屬性的右鍵，找到IP的輸入位置，手動輸入IP位址，然後試一試。

4 6 另一種方法是在開始選單中輸入cmd開啟命令輸入對話方塊，通過在其中輸入相應的資料來檢查相應的功能，就可以知道出了什麼問題。

5 6 另一種方法是使用相關軟體進行殺傷和修復。 您可以開啟相應的軟體，並使用相應軟體本身的功能來自動檢測和殺傷。 您不需要對這種方法了解太多，只需按照軟體的提示進行特定操作即可。

軟體本身將執行它想要管理的檢測和殺戮。

6 6 如果真的不行，我們就得找相關的網路部門去修，畢竟他們是專業人士，如果不知道怎麼辦，我們怎麼能找到問題的原因。 但最好用簡單的方式檢查一下，如果可以修復，當然還是自己去拿比較好。 不，再找人。

首先，進行這三個簡單的檢查。

檢查有沒有欠費，寬頻錯誤是691，可能是號碼沒欠了，付款後可以重新連線網際網絡。

檢查寬頻口和電源插座是否鬆動，並擰緊網線。

檢查賬號密碼是否不正確，清空視窗，重新輸入上網密碼和賬號，然後嘗試重新連線，檢查是否能正常上網，或者打電話給接線員修改密碼。

如果不起作用，請致電接線員進行上門維修。

如果移動寬頻無法上網，請先確認寬頻是否因欠費而暫停，如果有，請先充值;

如果移動寬頻因未欠費而失敗，建議您進行以下操作：

1. 重新啟動數據機並重新插入光纖聯結器，然後再上網。

2、判斷光貓的狀態，如埠正常連線數據機時WAN指示燈是否常亮或閃爍;

3.卸下路由器，建立寬頻連線，重新配置路由器;

如果以上方法仍不能解決問題，可以撥打本地10086報告寬頻故障。

光纖LOS紅光。

光纖貓的LOS燈在正常狀態下應熄滅，PON燈在正常狀態下應為常亮。

LOS燈閃爍表示ONU（光纖數據機）接收到的光功率低於光接收機的靈敏度; 一般來說，紅燈是由線路斷裂引起的。

一般情況下，在上述情況下，您可以直接致電運營商報修**進行寬頻維修。

如有寬頻故障需要上報，可點選寬頻自助故障上報，根據頁面提示輸入或選擇當前位置、寬頻、聯絡電話、故障型別及描述，提交後我們的工作人員會跟進！

寬頻故障處理，數據機燈不亮，看師傅怎麼修？