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根據《導遊人員管理條例》,您可以向旅遊局投訴您的導遊
導遊開展導遊活動,向遊客兜售商品或者購買遊客商品,或者明示或者默示向遊客索取小費的,由旅遊行政部門責令改正,並處一千元以上三萬元以下罰款; 有違法所得的,沒收違法所得; 情節嚴重的,由省、自治區、直轄市人民旅遊行政部門吊銷導遊證並予以公告; 指派導遊的旅行社受到警告,並被責令停業整改。
第十五條 導遊不得向遊客兜售、購買物品,不得明示或暗示向遊客索取小費。
第十六條 導遊活動,不得欺騙、脅迫遊客消費或者與經營者勾結欺騙、脅迫遊客消費。
第十七條 導遊違反本條例規定,有權向旅遊行政部門投訴。
第十八條 導遊活動無證的,由旅遊行政主管部門責令改正並予以公告,處一千元以上三萬元以下罰款; 有違法所得的,沒收違法所得;
第十九條 導遊人員未經委託旅行社,私下或者以其他方式直接承攬導遊業務、導遊活動的,由旅遊行政主管部門責令改正,處一千元以上三萬元以下罰款; 有違法所得的,沒收違法所得; 情節嚴重的,由省、自治區、直轄市人民旅遊行政部門吊銷導遊證並予以公告;
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在導遊服務規定中,導遊強行賣東西被扣8分(超過10分將被吊銷導遊證,終身不能再從事導遊業務)!
你可以向你的領隊提及,否則就和陪同人員一樣,如果他們沒有得到任何肯定,你告訴他們你會向旅行社和旅遊局報告問題!
呵呵,我也是導遊!
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不要強迫自己買你不喜歡或不需要的東西。
如果你真的還在用,你應該買它,否則會很不愉快。
如果可能的話,你不能被說服,記錄這個過程並向香港旅遊發展局投訴。
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投訴直接向當地旅遊局提出。
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近日,有訊息稱有女導遊被停職。
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根據新頒布實施的《旅行社服務質量補償標準》(以下簡稱《標準》),強迫或間接強迫遊客購物的旅行社,每次支付違約金時,應向遊客支付旅遊總費用的20%。
據國家旅遊局相關負責人介紹,《標準》最大的亮點是旅遊和購物規範更加明確。 《標準》規定,未經遊客簽字確認,違約增加購物次數、延長停留時間的旅行社,每次應向遊客支付旅行總費用的10%的違約金。 旅遊者在合同約定的購物場所購買的商品為假冒偽劣商品的,旅行社還應當負責追回或者賠償旅遊者的直接經濟損失。
對於旅行社甩客的情況,《標準》做出了最嚴厲的處罰規定。 旅行社違反合同,暫停向遊客提供住宿、餐飲、交通等旅遊服務的,應當承擔旅遊服務暫停期間旅客預訂的同等級的住宿、餐飲、交通等必要費用,並向遊客支付旅遊費用總額的30%的違約金。
對於團體旅遊中常見的所謂“自費專案”,《標準》規定,旅行社未經遊客簽字確認,安排合同約定以外的餐飲、娛樂、醫療、旅遊等額外付費專案的,由旅行社承擔額外付費專案的費用。 擅自縮短旅遊時間、遺漏旅遊景區、減少旅遊服務專案的,旅行社應當賠償未完成約定的旅遊服務專案等合理費用,並支付同等金額的違約金。 如果遺漏了未入場的景點,旅行社應向遊客支付每個遺漏景點旅行總費用的5%的罰款。
該標準的另乙個亮點是,如果由於旅行社的原因導致無法成行,旅行社應提前很長時間通知遊客,否則將承擔賠償責任。 此外,《標準》還規定,旅行社在同一旅遊行程中提供相同服務的,不得因遊客年齡、職業差異而增加費用。
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根據《導遊管理條例》規定:
導遊開展導遊活動,向遊客兜售商品或者購買遊客商品,或者明示或者默示向遊客索取小費的,由旅遊行政部門責令改正,並處一千元以上三萬元以下罰款; 有違法所得的,沒收違法所得; 情節嚴重的,由省、自運護運區、直轄市人民旅遊行政主管部門吊銷導遊證並予以公告; 指派導遊的旅行社受到警告,並被責令停業整改。
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遇到。 (一)與經營者協商結算;
2)向消費者協會請求調解;
(三)向有關行政部門投訴;
4)按照與經營者的仲裁協議向仲裁機構申請仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
根據《中華人民共和國旅遊法》第三十五條:
旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,欺騙遊客,通過安排購物或者單獨支付旅遊專案等方式獲取回扣等不正當利益。
旅行社不得指定有土豆幹、土豆幹的購物場所組織接待遊客,不得另行安排有償旅遊專案。 但是,它不受雙方協議或遊客要求的約束,也不影響其他遊客的行程。
違反前兩款規定的,旅遊者有權要求旅行社在旅遊結束後30日內提前退貨並支付退貨價款,或者退還單獨支付招呼費的旅遊專案費用。
當然,導遊的強制消費與旅行團是分不開的,因此我們在選擇旅行團和與旅行團簽訂合同時應注意以下幾個方面:
首先,看旅行社營業執照、營業執照、稅務登記證這三證,避免黑旅社。
其次,看三點,旅行時間、回程時間、行程時間,有些旅行社會在幾天的旅行上做花樣,比如第一天晚上出發,第二天早上回來,乘坐便捷的交通工具旅行,真正的旅行時間只有一點點。
最後,看三個數字,餐飲標準是幾人一桌,幾桌幾道菜,幾道菜和菜品的**要明確商定; 而且酒店的星級應該看清楚,有多少房間。 應清楚地了解費用的金額和所包含的內容。
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定期導遊,不是強迫遊客消費,如果遇到,建議打**投訴。
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《旅遊法》規定,旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業整頓,對非法強迫消費群體的旅行社處一定數罰款; 情節嚴重的,可以吊銷旅行社營業執照; 對直接強迫消費者購買旁路物品的導遊,可能會被處以罰款,並可暫扣或吊銷導遊證。
遇到強制消費,我們應該怎麼做?
1.首先,與導遊協商,表明您有權選擇是否購物,如果導遊態度強硬,記得謹慎錄音和錄影,並保留證據。
2.如導遊拖延、辱罵甚至使用暴力,應立即報警求助。 在確保自身安全後,考慮舉報和投訴的渠道。
我們都希望在旅途中度過一段愉快悠閒的時光,而旅行團的不當操作不僅破壞了我們假期的好心情,也損害了我們的合法權益,所以我們不需要忍氣吞聲,應該積極尋求法律幫助。
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因為自己出差不多,而且出遊的時候平時也不和朋友一起選擇導遊,所以沒有遇到過被迫購物的導遊,但以下幾點意見可以供大家參考。
1. 遇到導遊強行買賣時,如何維權?
根據中國相關法律,遊客有權自主選擇旅遊產品和服務,並有權拒絕旅遊經營者的強迫交易行為。
中華人民共和國旅遊法
第九條 遊客有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制經營行為。
遊客有權知道他們購買的旅遊產品和服務的真相。
遊客有權要求旅行社按照約定提供產品和服務。
第九十一條 縣級以上人民應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。 受理機構接到投訴時,應當及時處理或轉送有關部門處理,並告知投訴人。
第九十三條 消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解機構應當根據自己的意願,依法調解旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛。
2. 強制消費旅遊需要收集哪些證據?
實踐中,當旅遊業被迫消費並保護其權利時,應收集以下證據:
1、與旅行社簽訂的相關協議和協議包括以下內容:
1)旅行合同;
2)旅遊行程;
3)旅遊發票;
4)其他與旅行社簽訂的有效證書或資料。
2.侵犯旅遊權益的證據。
具體而言,只要提供強有力的證據證明旅行社提供的服務不符合合同規定或原承諾,可以包括以下證據:
1)車輛和船舶票據;
2) 門票;3)購貨發票;
4)接收單位的證明。
在準備好上述證據後,遭受消費損失的遊客可以根據達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁,也可以向人民法院提起訴訟。
如確定旅行社存在違規行為,可以選擇直接向有關行政主管部門申訴,也可以向當地工商部門舉報或投訴。
來自習的法治)。
三。 外出遊玩時,盡量選擇正規的旅行團,不要貪圖便宜,選擇前一定要多打聽,建議不要乙個人出遊,尤其是女生,乙個人出行比較危險。 遇到強食時,首先一定要和對方協商,不要招惹對方,否則可能會受傷,如果不能協商打110報警,一定要相信警察的力量,不要強硬,不能單獨幹對方的一群人。
最後,祝大家一路順風!
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我曾經遇到過乙個非常有趣的導遊,他清楚地告訴我,這個購物中心是旅遊的一部分,他必須帶我們來這裡,因為他得到了報酬。
他很清楚很誠懇地告訴我們,希望大家都能買到裡面的一些敏感的東西,因為確實是大家都在用,而且不是很貴。
因為導遊的態度很誠懇,裡面的東西真的不是很貴,大家都買了或多或少的。
我們在旅行時可能會想到這一點,要麼是因為我們提供的價格比較低,要麼是我們知道很多旅行團都會有這樣的套路,所以我們可以很客氣地接受導遊告訴我們。
導遊說你買不來,也就是我這次不賺錢了,當然,如果你覺得你真的需要的話,你也可以買一些,其實我不想帶你來這裡,不過這是公司明規定,當然,我的工資也是從這個來的, 希望大家能酌情購買。
導遊不會強迫我們買這些東西,有些人還會選擇很便宜的三兩橋來買很多水,這時候導遊給大家乙個平衡的心態。
因為東西真的不是很貴,而且也不是我們平時能用到的奢侈品,或者是一些我們平時用到的零食,所以大家都買了或多或少一些,這樣我們就可以給大家拿到乙個平衡點,如果是強制消費,我沒辦法接受。
我覺得有兩種處理方式,第一種是可以偷偷記錄導遊的強制消費,然後向他投訴。
第二種方式是和導遊商量,因為在我出差的時候,公司明確告訴我沒有這樣的鏈結,如果他非要讓我買的話,我可能會因為不開心而向他投訴,希望他能清楚知道這一點。
但是這一行的工作是青年人吃飯,如果你真的年紀大了,就不要考了,因為沒有旅行社邀請年紀大的人當導遊。 女性一般在27歲以下,男性在30歲以下。 除非你是中級導遊、外語導遊等,或者你沒有導遊資格證,只是在旅館工作。 >>>More
如果他送你禮物,你可以想辦法拒絕,但如果他強行送給你,那麼你就得收下,不要要求別人送回去,這是很不尊重的,那個人會覺得你太過分了; 這通常會導致失去朋友。 另外,如果你覺得他對你感興趣,你可以找個機會出來,讓大家說清楚,不要這樣做,每個人都有東西就不好了。 總之,最好盡快解決這些問題。
你背著乙個大袋子,裡面裝著錘子和頭等鈍器,不要使用刀或任何東西。 然後,一旦男人來了,在他打你之前,你立即從包裡拿出來,用盡全力反擊。 我救不了我的命,你怎麼這麼懂事? >>>More
你把“婚姻需要兩個人生活在一起,而不是交朋友”。 結婚的時候要對自己負責,對別的女孩子也要負責。 乙個人的意志怎麼能被強迫呢? “對你的父母說這句話。 >>>More