網路口碑營銷，如何做網路口碑營銷

網路營銷的功能歸納為八個方面：推廣、網路品牌、資訊發布、調研、客戶關係、客戶服務、銷售渠道、促銷。 網路營銷的功能不僅展示了網路營銷的作用和網路營銷工作的主要內容，也說明了網路營銷應該能夠達到的效果，對網路營銷功能的理解有助於充分理解網路營銷的價值和網路營銷的內容體系。 因此筆者認為，網路營銷的功能是網路營銷的理論基礎之一。

首先，基於網路口碑的營銷是口碑營銷，包括產品質量提公升和服務提公升，但核心是通過媒體傳播企業口碑，通過多方努力讓企業擁有良好的口碑，支撐品牌的長遠發展，而網路口碑營銷是基於網路平台的口碑營銷。

2.如何建立良好的網路聲譽。

1.產品真的很好。 好口碑的第乙個前提是產品真的好，至少客戶可以使用，如果使用者體驗比較差，線上口碑營銷可以暫時挽救企業，但不能挽救企業一輩子。 企業在打造網路口碑的同時，也要改進自己的產品，這更有利於口碑營銷的長遠發展。

2、完善的售後推廣服務體系。 好口碑的第二個前提是好的售後服務，咱們就說更受歡迎一點，消費者買了你的商品，就有問題找不到維修的地方，而且不退換貨，再厲害的營銷人員，也沒能力做好這個品牌的口碑。 當然，一般的生意還不錯。

3.網路口碑營銷。 從使用者的角度來看，如何判斷乙個品牌的美譽度。

2）能專業提問的人;還有乙個很重要的點是品牌資訊的積累，就像聯想筆記本一樣，消費者一般不會再了解它的口碑，因為它已經是家喻戶曉的“品牌”了，它發自內心地認可這個品牌。

口碑營銷是以自覺或不自覺地產生、製作、發布口碑主題為目的，借助一定的渠道和方式，進行口碑傳播，實現商品交易，贏得客戶滿意和忠誠度，對口碑營銷的策劃、組織、執行和控制進行策劃、組織、執行和控制的過程， 提公升企業形象和品牌形象。簡單來說，其實就是通過老百姓的口來宣傳乙個產品的意見！ 如果一家公司知道許多消費者認為其產品質量較差，那麼它就會在其廣告活動中注意這一點。

這種宣傳對分散消費者的影響遠遠大於對線上市場的影響，因為個人現在能夠從龐大的消費者集群知識庫中獲取資訊，其中一些人甚至可能在相關公司知道之前就已經得出了關於產品質量的結論。

口碑營銷案例。

隨著線上社群、SNS、部落格等的盛行，營銷的價值越來越明顯。 根據資料調查，網民在三大入口網站上的有效瀏覽時間僅佔其線上總時間的19%，其餘大部分時間都花在了社群**上，如專業論壇（BBS）、部落格（blog）社群服務、討論群、聊天室和交友社群等新興網路社群在企業有效營銷中發揮著越來越重要的作用。

目前，雖然業內關於線上社群營銷價值的爭議尚未平息，但越來越多的企業使用者正在逐步加大對線上社群營銷的投入，這已成為不爭的事實。 與此同時，雅虎中國、騰訊等網際網絡領軍企業也加大了對社群的投入，未來網路社群營銷平台的“金錢場景”無疑是他們的一大吸引力。

通過網路社群平台的建設，企業可以更大規模地搜尋消費者和傳播物件，精準聚集分散的目標客戶和受眾，利用新的網路手段拓展口碑傳播，獲得更精準的營銷推廣效果——真正覆蓋焦點、聚集目標群體、演繹精準營銷。