為什麼你總是在情感上被驅使去消費？

因為人天生就是情緒化的生物。 說到感情，所有的消費都是這樣。

因為人是情緒化的生物，當他們看到自己喜歡的東西時，就會有想要擁有它的想法，而且他們往往無法保留自己的錢包。

它表明你們非常關心對方，願意為對方付出，讓你們更快樂，看到對方快樂。

因為人類是由情緒而不是理性生物驅動的，所以人類大腦中最常見的活動是情緒活動。

因為經濟條件會導致情緒的昇華。 我們向對方證明我們彼此相愛，而這一點最直接的表現就是在經濟上互相支援。

因為在你心裡，你覺得金錢買不到情感，但金錢是給情感的。 在愛情生活中，兩個人重視情感，鄙視金錢是正常的。

因為有時候我覺得我賺錢只是為了情感消費？ 如果我身邊沒有那些親戚，我賺的錢除了靠自己生存之外還有什麼意義呢？

因為在這個經濟壓力巨大的世界。 要找到一段五人認可的關係並不容易，所以我們在情感上對金錢漠不關心。

說明他是乙個非常情緒化的人，情緒對他來說非常重要，他不能放棄，所以他會為此消費。

因為當我因為情緒而消費時，我會被情緒沖昏頭腦。 一旦大腦發熱，行為就不受大腦控制。

因為情感在當今社會是非常珍貴的東西，我願意用我所擁有的一切來保護這些美好的事物。

面子好看的，有時候他會被別人驅使，讓自己的情緒不甘心地消耗掉。

情緒在我們的生活中無處不在，但我們的選擇和行為大多披著理性的外衣，以至於人們忽略了情緒的重要作用。 從購物到投資，情緒究竟何時以及如何影響我們的決策，對於許多經理人來說，一直是令人費解和困惑的。

基於對行為營銷領域的廣泛研究，本文作者研究了影響消費者決策的五大情感因素。 了解這些因素將有助於公司提高客戶滿意度和忠誠度。

1.不要忽視微妙的情緒。

我們傾向於關注強烈情緒的影響，而忽略了微妙的情緒，這些情緒也在不知不覺中影響著客戶的行為和選擇。 例如，芬芳的氣味和優雅的**可以吸引顧客到商店。 乘務員的微笑可以鼓勵乘客購買免稅商品。

簡單的改進，例如消除小的不適和創造積極的氛圍，很容易實施，但可以將路人變成終生客戶。

2. 即時情緒可以產生持久的影響。

許多企業已經認識到，他們可以利用消費者的情緒和慾望來影響他們的瞬間決策。 這只是乙個短暫的時刻，但這一刻的情緒可以產生深遠的影響。 一旦我們因為一種情緒而做出選擇，我們總會面臨內在和外在的壓力，未來也要做出類似的選擇。

我們的自我形象——公正、慷慨、節儉、保守、有趣、有社會責任感——以及我們期望在他人身上留下的形象，將激勵我們在未來按照這種形象行事。 商家可以使用“自我形象的一致性”功能來吸引客戶。

此外，過去的快樂將指導未來的決定。 因此，鼓勵客戶在心情好的時候評論您的產品或服務。 這將影響他們未來的記憶和購買意願。

3.利用負面情緒。

如果企業在面對負面客戶情緒時採取明智的行動，他們可以將不滿轉化為雙贏的局面。 一種方法是為客戶提供一種擺脫不良情緒的方法。

比如，一家保險公司會提醒你，生活充滿了風險，然後給你乙個消除負面情緒的機會，給你買安全感。 汽車銷售人員、房地產經紀人和許多其他專業人士都非常善於喚起客戶的負面情緒，尤其是當他們焦慮或擔心將來後悔時，這樣他們就可以迫使消費者做出決定：如果你現在不這樣做，別人就會拿走你一直猶豫不決的汽車或房子。

慈善組織讓我們通過捐錢或捐出時間來擺脫痛苦和內疚。

4.易感性情感記憶。

消費者在回憶情感體驗時存在系統性偏見，他們沒有平等地考慮整個消費行為，而是特別關注消費過程的高潮、起伏或結果。 這不是消費者記住的第一印象，而是最後的印象。 因此，一些行業在客戶體驗結束時提供免費代金券或禮物，而另一些行業則在最後為 VIP 客戶分配頂級代理。

所謂情緒和情緒，是指對客觀世界的一種特殊形式的反映，是人們對客觀事物是否符合自身需求的態度的體驗，而影響消費者情緒和情緒的主要原因是。

1 購物環境的影響。 人們的情緒很容易受到環境的影響。 如果購物環境優雅、舒適、充滿活力，就會讓消費者感到快樂和被愛。 相反，它會導致消費者產生無聊和失望的負面情緒。

2.商品的影響。 它是影響消費者情緒的主要因素，因為消費者進入商場是為了購買商品。 因此，商品的質量、數量和質量，以及消費者認為產品滿足其需求的程度，都會引起消費者情緒的變化。

3. 服務的影響。 服務的影響主要是雙重的。 一方面是現場服務員的服務質量，另一方面是商家或廠家的售後服務。

（1）消費者需求水平。

說到層次需求，我們要分析馬斯洛的需求層次理論，其基本原理是人的需求是層次的，一切發展最簡單的原則就是滿足各個層次的需求。 該理論認為，人的需求是乙個多層次的組織系統，由下層和上層形成和實現。

2）消費者購買動機的心理分析。

有行為動機是由人的認知過程、情感過程和意志過程引起的，這稱為心理模式的分析。 情緒包括情緒和情緒，情緒動機是由人們的喜、怒、悲、喜等情緒引起的動機; 情感動機是由人們的道德感、理性、美感等高層次情感引起的動機。 理性動機是人們在對產品的客觀理解的基礎上，經過分析、比較、判斷和決策而建立起來的。

主要購買動機特點是：使用方便、省力省時、效率高、使用可靠、方便、經濟等。 光顧動機是一種動機，允許消費者基於對特定品牌、商標、製造商、商店等的信任和偏好，基於情感和智力體驗，習慣性地消費。

這種動機也稱為信任動機。 比如“果粉”、“果粉”是忠於蘋果品牌的消費者的總稱，他們絕不會放過蘋果推出的任何新品，雖然手中的手機和平板電腦還沒有到公升級換代的時候，但還是會大膽的“割腎”，把新產品掏進腰包。