緊急要求對快遞業現狀進行調查問卷

問題1：你對快遞公司的印象如何？ （多項選擇）。

交貨速度快，員工服務態度好。

當貨物出現問題時，售後服務延遲，沒有聯絡。

Q2： 你認識多少家快遞公司？ （選擇題）。

申通快遞 YTO快遞。

韻達快遞中通快遞。

每日快遞，順豐速運，送貨上門。

問題3：你知道哪些民營快遞公司集體漲價了嗎？ （多項選擇）。

繼神通、遠通、雲達漲價後，中通、天田快遞公司成為“漲價組”新成員。

順豐速運和送貨上門沒有注意。

問題4：你知道****的原因嗎？ （選擇題）。

價格居高不下，燃料、勞動力等物品不斷上漲，大大增加了快遞服務的運營成本。

特快專遞量急劇增加，特快專遞的操作和投遞變得更加困難。

人手不夠，其他公司都漲了，所以跟其他因素一起漲了。

問題5：你知道它漲了多少嗎？ （多項選擇）。

快遞首重**加價1至2元，加重每公斤加重1至2元。

順豐快遞，宅配**沒變我沒注意。

問題6：北京地區一直沒有搬家，你知道快遞公司有多少種嗎？ （選擇題）。

在北京市場，有三種型別的公司。

**在5元票通、韻達等民營快遞企業;順豐速運、宅配等私人快遞公司，價格每票8元以上; 郵政的紅色郵箱等快遞員不清楚。

問題7：快遞公司根據送貨距離或運輸方式的不同收取不同的費用，限制多少環？ （多項選擇）。

2 環、4 環、5 環。

問題8：當貨物丟失時，你知道快遞公司的處理方法有哪些嗎？ （選擇題）。

在規定的時限內未找到原始退款。

必要時向上級報告，配合公安機關。

對直接責任人進行適當處罰 其他方法。

Q9： 你們會繼續使用快遞嗎？ （多項選擇）。

我繼續這樣做是因為信任。

感到不安全，不再使用它。

切換到其他東西。

Q10： 你對快遞公司的現狀滿意嗎？ （多項選擇）。

滿意 不滿意。

仍有發展空間。

1 你對這段旅程做了什麼？

2 你對客戶的態度是什麼？

3 您對目前的工作時間滿意嗎？

4 你現在工作累了嗎？ 有沒有想過放棄？

5 你有沒有遇到過乙個糟糕的客戶，你如何處理它？

6 有沒有客戶抱怨你的服務到位，你如何處理？

7 如果天氣不好，你會拒絕當場送貨嗎？

8 您是否有減少交付客戶時間的系統？

9 你對自己和公司有什麼建議嗎？

10 如果您的貨物遇到損壞，您會怎麼做？

11 快遞的收費是按運輸方式和距離收費的，具體情況是什麼！

感謝您的參與！

總結。 1、調查概況本次調查的主要目的是了解快遞物流行業的發展現狀，以及相關企業的服務水平和現有技術手段。 二、樣品、時間及方法1

樣本：對 100 家快遞物流公司的調查。 2.

方法：採用問卷調查、訪談、實地觀察等方法進行調查。 3. 研究內容 1

快遞物流行業的發展; 2.快遞企業技術提公升; 3.快遞企業的服務機制和營銷模式; 4.

使用者使用情況和滿意度; 5.目前，快遞物流企業的管理、技術和服務水平。 四、快遞物流行業發展戰略 1

注重對物流市場的分析、研究和研究，對時代發展進行研究; 2.提高公司的服務水平，提高客戶滿意度; 3.加強技術研發，建立科學的快遞物流業務管理體系; 4.

加大社會資訊化投入，構建資訊化綜合監測平台; 5.持續深化行業合作，拓寬服務領域。 5. 結論 1

快遞物流行業發展速度加快; 2.快遞公司在技術提公升、服務機制優化等方面，有很多新的布局; 3.使用者滿意度很高，但仍有一些服務和技術。

1、調查概況本次調查的主要目的是了解排渣前快遞物流行業的發展現狀，以及相關企業的服務水平和現有技術手段。 二、樣品、時間及方法1樣本：

該調查於 2019 年 10 月 1 日開始，並於 2019 年 11 月 30 日結束。 3.方法：

調查採用了多種方法，如問卷調查、訪談和實地觀察。 3. 研究內容 1快遞物流行業的發展; 2.

快遞企業技術提公升; 3.快遞企業的服務機制和營銷模式; 4.使用者使用情況和滿意度; 5.

目前，快遞物流企業的管理、技術和服務水平。 四、快遞物流行業發展戰略 1注重對物流市場的分析、研究和研究，對時代發展進行研究; 2.

提高公司的服務水平，提高客戶滿意度; 圓形公升 3加強技術研發，建立科學的快遞物流業務管理體系; 4.加大社會資訊化投入，構建資訊化綜合監測平台; 5.

持續深化行業合作，拓寬服務領域。 5. 結論 1快遞物流行業發展速度加快; 2.

快遞公司在技術提公升、服務機制優化等方面，有很多新的布局; 3.使用者滿意度很高，但仍有一些服務和技術。

研究，中文單詞diào yán，[1]是調查和研究的縮寫，是指通過各種調查方法系統客觀地收集資訊並進行研究分析，從而為投資或發展方向的決策做準備。

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

a） 標題。標題可以用兩種方式編寫。 一種是標準化的標題格式，即“檔案主題”加“語言”，基本格式為“調查報告”、“調查報告”、“調查”等。

另一種是自由式標題，包括三種型別：陳述式、基於問題以及主標題和副標題的組合。

b） 文字。正文一般分為前言、正文、結尾三部分。

1 引言。 寫法有幾種：第一種是說明調查的原因或目的、時間地點、物件或範圍、過程和方法、人員組成等調查本身的情況，從中可以得出中心問題或基本結論; 二是寫下調查物件的歷史背景、發展總體過程、現狀、主要成果、突出問題等基本情況，然後提出中心問題或主要觀點; 三是直奔主題，直接總結調查結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。

序言起到畫龍點睛的作用，要簡明扼要，題目要直奔主題。

2 主題。 這是調查報告最重要的部分，它詳細介紹了調查和研究的基本情況、做法和經驗，以及從調查和研究中獲得的材料分析中得出的具體認識、觀點和基本結論。

3 結束。 最後寫的方法也很多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議; 或總結全文主思，進一步深化主題; 或提出引起進一步思考的問題; 或者展望未來，給予鼓勵並號召行動。

載入還市場研究公司：誠凱市場研究。

根據《2013-2017年中國快遞行業市場前景及投資戰略規劃分析報告》，2012年郵政行業總業務額為2030億元，同比增長26%; 營業收入達到1980億元，同比增長27%。 其中，規模以上快遞業務收入首次突破1000億元，同比增長，進入千億元時代。 我國規模以上快遞服務企業業務量已達1億件，同比增長。

2013年1月，我國規模以上快遞服務企業業務量完成1億件，同比增長; 營業收入達到1億元，同比增長。

據前瞻產業研究院監測資料顯示，快遞行業已連續五年實現27%以上的增長，其中超過50%的收入來自電商。 2012年，京東.com日均訂單量達到80萬單，80%的貨物由自有物流系統配送。