忘記體內鎖屏和身份驗證怎麼辦？

忘記鎖屏密碼如何處理： 情況一：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或臉部解鎖手機 1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤鎖屏密碼5次，彈出“手機已鎖定”後，即可點選螢幕上的“忘記密碼”（如果是圖案密碼，5個錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;注意：

如果機型使用FBE加密技術，則需要前往vivo客服中心解鎖。 2.點選忘記密碼和使用密碼更改鎖屏密碼 注意：需要正確輸入兩個密碼才能更改鎖屏密碼; 3.如果忘記密碼，需要進入雲服務開啟“查詢手機”，然後進入手機設定-系統管理更多設定-備份&重置出廠設定-清除所有資料-立即清除-輸入vivo賬號密碼清除資料，清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼;

情況2：如果忘記了鎖屏密碼，則無法使用指紋或面部解鎖手機 1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤鎖屏密碼5次（如果是圖案密碼，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同） 2.彈出“手機已鎖定”後，您可以點選螢幕上的“忘記密碼”並輸入密碼以更改鎖屏密碼;請注意： 部分使用FBE加密技術的機型沒有“忘記密碼”選項，不支援帶密碼問題驗證的解鎖，因此需要聯絡客服中心工作人員解鎖。

進入vivo官網APP--服務中心--我的服務--服務網點--選擇省市查詢客服中心位址）注意：如果無法通過密碼找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料命令（所有手機資料將被刪除），如果不開啟查詢手機功能，建議客服中心處理。

想要裡面有東西嗎，如果不想要可以刷一下試試，關機後，同時按下鎖屏鍵和音量鍵，處於模式，裡面有恢復出廠設定。

如何處理忘記手機鎖屏密碼：

情況 1：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部進入桌面

1.備份資料後，連線網路，進入雲服務。

登入您的賬戶 - 查詢裝置 - 開啟“查詢裝置”，使用另一台裝置開啟 vivo 雲服務 web 鏈結。

輸入vivo賬號密碼-找到裝置-清除裝置-點選“確定”重置並刪除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

2.關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼; 如果開啟了“查詢裝置”功能，重啟後需要驗證vivo賬號密碼; 摺疊屏模型需要在該狀態下操作。 （並非所有型號都支援此功能。

3.如果清除所有資料無法重置鎖屏密碼，請攜帶裝置和購買憑證到vivo客服中心進行處理。 如果您沒有購買憑證，請攜帶您的身份證件。

選擇您當前的城市以獲取它。

情況 1：我忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部進入桌面

1、備份資料後，連線網路，進入手機雲服務-登入賬號-找到裝置-開啟“查詢手機”，使用其他手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-找到手機-清除手機-點選“確定”重置手機， 清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

<>情況2：我忘記了鎖屏密碼，無法進入桌面。

1.在密碼輸入介面連續輸入錯誤的鎖屏密碼5次，螢幕有“忘記密碼”選項，點選“忘記密碼”，填寫之前設定的密碼答案進行驗證，修改鎖屏密碼;

如果您忘記了鎖屏密碼，並且之前啟用過查詢裝置功能，您可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-查詢手機-清除手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

2.如果沒有“忘記密碼”選項，（1）關閉機器，長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇恢復，按電源鍵確認，點選“清除資料”，清除後即可清除鎖屏密碼; 重啟後，您需要驗證登入的體內賬號密碼。 （此方法無法清除，見下文）。

2）如果已經開啟了查詢裝置功能，可以嘗試使用另一部手機或電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo賬號密碼-找手機-清空手機-點選“確定”重置手機並清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。

請注意： 如果您已開啟“查詢手機”且網路穩定，則可前往 Vivo 雲服務網頁 - 查詢您的手機 - 進行“資料備份”（僅可備份聯絡人、簡訊、日程安排、筆記等資料，不支援備份**、**）。

FBE加密模型重啟後，進入桌面時無法通過雲服務命令清除資料，未解鎖。

如果您無法通過清除所有資料來重置鎖屏密碼，請攜帶裝置、身份證和購買憑證到vivo客服中心進行處理。

如果忘記密碼解鎖手機，可以通過忘記密碼進行更改，手機號必須是手機註冊賬號時的手機號，否則將無法接收系統簡訊驗證碼。

1. 忘記vivo賬號密碼保護問題怎麼辦？

如果您忘記了 vivo 帳戶的安全性，您也可以通過申訴來重置您的帳戶資訊。

2. 忘記鎖屏密碼怎麼辦？

如果您忘記了鎖屏密碼，但仍記得密碼，您可以轉到“設定”-“人臉，指紋和密碼”指紋和密碼安全 - 關閉鎖屏密碼以重置鎖屏密碼並重置密碼。 如果您忘記了鎖屏密碼，無法解鎖螢幕，請攜帶您的手機和購買憑證到vivo客服中心進行處理。