ISO9000系列標準的生成背景

是的，不要浪費時間問問題，好嗎？

ISO9000是企業的質量管理體系，是企業站在客戶的角度。

質量管理要求的目的是為了更好地滿足客戶，使企業獲得更好的經濟效益。

ISO9000標準的內容主要涉及組織架構、職責許可權、基礎設施、人力資源、工作環境、應滿足的產品質量要求、產品設計開發、原材料採購、產品生產流程、產品銷售、客戶溝通與交流、內部檢查制度、內部改進機制以及整體運作應滿足的總體要求管理系統。

企業通過ISO9000認證可以使產品質量控制，使客戶更加滿意，提高內部管理水平，降低企業的管理成本，提高公司的工作效率，對企業形象的塑造起到很好的促進作用，最終提公升企業的經濟效益。

ISO9000標準家族是質量管理體系標準，其核心內容是通過客戶的要求，通過企業的業務職能組織活動

轉化為產出，實現客戶滿意度。 過程的概念體現在這裡，IPO，輸入，過程，輸出。 該過程的方法就是PDCA迴圈，即每個過程都需要經歷計畫-執行-檢查-改進4個階段，然後每個過程的PDCA是乙個螺旋式的，而不是乙個閉環。

在ISO9001的實施過程中，要遵循說的、做的、有效的，即該說的該說的、該說的該做的、該做的要有效的。

應該說的是，在需要標準並且組織認為缺乏文件可能會導致問題的情況下，應該有乙個文件。 當然，如果組織認為不可能製造問題，並且標準沒有要求標準沒有要求的6個檔案，則不能形成檔案。

它說的必須做到：質量管理體系檔案中規定的所有量都必須按照規定執行，而不是形式主義，不是“有規矩不遵守，有法律不遵守”，是否做到要看記錄，即證據。

要有效：即使有檔案規定，也有相應的記錄，但也要看實際效果，比如檔案規定有相應的員工培訓記錄，但在對員工進行實際審核時，員工對自己的崗位職責、要求和相關工作流程、控制方法不明確，即仍不合格。

ISO9000標準的核心思想是：說到做到。

說到：參考檔案，檔案的編制要全面;

做：指記錄、執行檔案和記錄。

1.GB T19000 ISO9000《質量管理體系基礎和術語》。

該標準表達了IS09000系列標準中質量管理體系的基礎，並確定了 80 個相關術語及其定義。 該標準首次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是IS09000系列標準的基礎。 該標準首次提出了一種基於過程的質量管理體系模型，鼓勵採用過程方法來管理組織。

2.GB T19001 IS09001《質量管理體系要求》。

該標準規定了質量管理體系的要求，以證明組織始終如一地提供滿足客戶和適用法律和法規要求的產品的能力; 通過系統的有效應用，包括系統的持續改進過程，並確保符合客戶和適用的法律和法規要求，目的是提高客戶滿意度。

該標準中規定的所有要求都是通用的，適用於所有型別、規模和產品的組織，並且可以在內部用於認證或合同目的。 在滿足客戶要求方面，該標準側重於質量管理體系的有效性。

3.GB T19004 ISO9004《質量管理體系績效改進指南》。

該標準提供了超出GB T19001要求的指導，供組織考慮提高其質量管理體系的有效性和效率，進而提高組織績效的潛力。 與GB T19001相比，該標準擴充套件了客戶滿意度和產品質量的目標，包括利益相關者滿意度和組織績效。

對於高層管理人員希望通過追求持續績效改進來超越 GB T19001 要求的組織，GB T19004 建議指導。 該標準強調實現持續改進，適用於組織中的所有流程。 該標準不用於認證、監管和合同目的，也不是 GB T19001 標準的實施指南。

4.GB T19011 IS019011《質量與環境管理體系審核指南》。

該標準為審核原則、審核計畫、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施以及審核員的能力和評估提供了指導。

該準則首次明確了審計原則，提出了與審計師有關的三項原則和與審計活動相關的兩項原則，強調準則給出的準則是以這些審計原則為基礎的，審計的特點是遵守這些原則。

標準功能。 ISO 9000系列描述了質量體系的要素，而不是特定組織如何實施它們，並且不受特定行業或經濟部門的約束，而僅提供質量管理指南和質量保證的一般質量要求。

內部質量管理指導標準，不用於合同、監管或認證目的。 該標準規定了一套質量體系的基本要素，企業可以根據其所服務的市場、產品類別、生產工藝以及客戶和消費者的需求來選擇和使用。

ISO9000 系列有四個核心標準：

第乙個核心標準是ISO9000質量管理體系基礎和術語，它描述了質量管理中的基本理論和一些關鍵術語解決方案。

第二個核心標準是ISO9001質量管理體系要求，從保護客戶利益的角度提出了一些基本的質量管理要求，常用於認證或客戶出廠檢查。

第三個核心標準是ISO9004質量管理體系績效改進指南，以經營績效為重點，兼顧企業、客戶、員工等各方面的利益，強調做好每一項工作，為企業提供提高績效的參考方法。

第四個核心標準是《ISO19011質量和/或環境管理體系審核指南》，為認證審核、內部審核、工廠審核等審核工作提供了工作方法和參考。

1）ISO9000質量管理體系基礎知識和術語 - 描述質量管理的基本理論和一些關鍵術語的解釋;

2）ISO9001質量管理體系要求——從保護客戶利益的角度出發，提出了一些基本的質量管理要求，常用於認證或客戶檢驗;

3）ISO9004質量管理體系績效改進指南——以經營績效為中心，兼顧企業、客戶、員工等各方面的利益，強調做好每一項工作，為企業提供提高績效的參考方法;

4）ISO19011質量和/或環境管理體系審核指南——為認證審核、內部審核、工廠審核等審核工作提供工作方法和參考。

核心標準包括ISO9000術語、ISO9001標準要求、ISO9004改進指南和ISO9011審核指南，其中ISO9001是第三方認證的標準要求。

ISO9000標準的發展經歷了三個版本：1987年版ISO9000系列標準、1994年版ISO9000系列標準和2000年版ISO9000系列標準。

ISO9000標準可以幫助組織建立、實施和有效執行質量管理體系，是質量管理體系的一般要求或指南。

診斷階段、檔案階段、試執行階段、內部審查和改進階段、認證階段。

IS09000質量管理體系。

標準內容為：

IS09000：2005 質量管理體系基本術語。

IS09001：2008年質量管理體系要求。

ISO19011：2011 質量和/或環境管理體系審核指南。

ISO9000系列標準。

這是第一套具有管理性質的國際標準。 是各國質量管理、標準化專家在國際先進標準的基礎上，對科學管理實踐的總結和完善，既系統、全面、完善，又簡明扼要。它於1994年7月1日正式宣布。

擴充套件材料。 ISO9000質量認證。

步驟。 根據許多公司的實施。

經驗，企業可以採取以下幾個步驟：

1）培訓教育，提高全員參與質量管理的意識。ISO9000標準的實施需要企業全體員工的積極參與，每個員工都要有責任心，企業要重點開展ISO9（0）0標準的教育和培訓活動。

2）準備公司的質量檔案。質量檔案包括公司的質量方針、質量責任和質量保證體系。

以及標準工作程式等。

3）按標準程式要求進行反覆檢查和審核。在實施ISO90質量保證體系的過程中，為了檢查和推進公司的整個質量體系。

工作真正按照ISO9000的要求進行，這需要持續的檢查和審核，包括內部質量審核和諮詢諮詢公司的諮詢審核。

4）獲得正式認證。經過多次預審核和最終審核後，企業可以獲得ISO9000質量認證。

5）認證後工作。獲得ISO9000認證不是一蹴而就的事情，企業應進一步將其精神落實到質量管理的具體工作中，不斷總結經驗並記錄下來。 獲得證書後，相關部門還將進行抽查，因此應繼續開展標準的實施。