我們如何與客戶進行良好的溝通？

對門店部門薪資分配方案的建議。

為了更好地調動門店部員工的積極性; 實施店面人員、商品管理更方便; 為客戶提供更優質的服務，為單位創造更好的效益。 現結合員工的工作態度，銷售業績。 初步制定體現責任與權利相結合的門店部門薪酬分配方案如下：

一、西藥櫃：

底薪加提成加年終獎。

1、基本工資：2008年總營業額，其中大病防出院患者較8月大幅下降，營業額一般在60萬左右。 建議2009年總營業額為 500,000個佣金，10,000個佣金，10,000個佣金和10,000個佣金。

2、自營品種佣金：2008年4-10月，店部登記自營品種54088元，月均完成約10萬元，建議10萬提9%，10-11萬提，12萬元以上14%

3、年終：自營品種全年完成130萬元，另外6萬元作為銷售部年終員工分紅。

二、衛生櫃：

根據西藥櫃績效工資計算，糖尿病食品每完成8000元的補貼，每月完成2000元，現金購買保健品，每月增加5%

3、儀表櫃：

該櫃檯的銷售利潤達到30%，營業額分別為4-50,000和6-70,000。

四、中藥櫃：

提取銷售額的 5%。

關於分配形式的建議：

1、門店部工資分配方案：福利工資由財務部門計算，具體分配由門店部主任、副主任發放，簽字審批後交財務部。

2、工資總額的5%作為浮動工資，用於及時激勵進職人員，平衡不同崗位，不造成工資補貼和門店部門活動資金不足。

3、根據員工的崗位、銷售業績、工作態度，將薪資分為A級、B級、C級三個等級，每個等級根據每月的績效考核和考核設定。

如果想和客戶溝通，應該主動出擊，先問問自己想知道什麼，對方也有乙個話題，比如除了這個產品，還有哪些產品，主要涉及哪個領域，水平如何，有沒有其他同類產品的廠家， 他們各自的專長等。

咱們聊聊客戶家裡的瑣事，不涉及個人私隱，一旦有了開始，剩下的就容易找話題了。

總結。 1. 不要使用反問句與客戶談論業務。 面對客戶的惡意質問，有的推銷員會以薛還恩，急於用一連串的反問來反駁客戶。

結果適得其反，客戶被拒絕，訂單丟失。 你應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能讓我進一步解釋一下嗎？

我們不能因為客戶的不理性而變得不理性。 2、了解客戶心理。 在閒聊的間隙，一定要讀透客戶的想法，了解客戶的心理，這樣才能用你的產品更好地滿足他的需求。

3. 避免談論客戶私隱。 有時候，你以為和客戶的關係已經到位，客戶跟你談了一些私人話題，但必須注意的是，在業務面前，你一定不能暴露客戶的私隱。 4. 用類比來說明。

對於一些客戶不懂的功能特性，可以用類比更生動地描述，讓客戶加深對產品的印象。

避免談論客戶私隱，不得在公務面前暴露客戶私隱; 3.對於一些不了解功能特性的客戶，可以用類比來更生動地描述它們。

1. 不要使用反問句與客戶談論業務。 面對客戶的惡意質問，有的推銷員會以薛還恩，急於用一連串的反問來反駁客戶。 結果適得其反，客戶被拒絕，訂單丟失。

你應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能讓我進一步解釋一下嗎？ 我們不能因為客戶的不理性而變得不理性。

2、了解客戶心理。 在閒聊的間隙，一定要讀透客戶的想法，了解客戶的心理，這樣才能用你的產品更好地滿足他的需求。 3. 避免談論客戶私隱。

有時候，你以為和客戶的關係已經到位，客戶跟你談了一些私人話題，但必須注意的是，在業務面前，你一定不能暴露客戶的私隱。 4. 用類比來說明。 對於一些客戶不懂的功能特性，可以用類比更生動地描述，讓客戶加深對產品的印象。