mate9解鎖後螢幕失靈，求助

在手機關機的情況下，同時按住電源按鈕+降低音量按鈕。

進入恢復模式並選擇英語，從第一行開始有兩行擦除。

單擊“確定”以清除資料和快取。

這種方法相當於恢復出廠設定，如果之前沒有備份，資料就會丟失。

選擇立即重新啟動系統並重新啟動系統。

當手機或觸控螢幕上有油或水時，會導致觸控螢幕出現故障，可以使用乾布擦乾手機表面，以保持觸控螢幕清潔; **通話時，滑動螢幕接聽**，螢幕無反應，請保持雙手及觸控螢幕清潔乾燥; 當連線到充電器（尤其是汽車和非標準充電器）時，手機的觸控螢幕不敏感。 建議使用手機的標準充電器給手機充電，希望如此！

如果手機的觸控螢幕出現故障，您可以按照以下步驟進行故障排除：

1.如果您的手機螢幕髒汙或有水漬，可能會影響螢幕觸控靈敏度。 建議您在將螢幕擦拭乾淨後嘗試。

2.如果螢幕有薄膜防止塌陷，可能是由於保護膜太厚，影響了螢幕的觸控靈敏度。 我們建議您更換更薄的第三方保護膜或前往華為客戶服務中心更換官方保護膜。

3.如果您的裝置在正常使用過程中突然點選部分或整個螢幕，並且點選無響應或卡住，請同時按下電源鍵和音量調高鍵啟動錄屏功能，然後點選螢幕操作，如果螢幕上有白點用手指移動， 表示觸控螢幕工作正常。

4.如果螢幕沒有反應，請長按“電源鍵”10s以上，並嘗試強制重啟裝置，並且故障不再發生，則該現象不是觸控螢幕問題。

如果問題仍然存在，則可能是顯示器存在硬體問題，建議您將手機、標準充電器、資料線和購買憑證帶到您附近的華為客戶服務中心。

預約服務。 華為客戶服務中心。

維修備件**查詢。

您可以根據以下情況進行故障排除：

1.如果你的手機螢幕顯示突然出現模糊的畫面，閃爍的螢幕可能是由於環境乾燥時人為靜電對顯示訊號的干擾，手機系統有自動糾錯功能，顯示會在幾秒鐘內恢復正常，如果不恢復正常， 請嘗試重啟手機並恢復。

2. 如果您的手機只在使用某個應用時出現，可能是應用相容性問題，因此建議您解除安裝該應用，在應用市場**相關應用中使用，或者替換為其它同型別的應用。

手機常見故障應維修：

1.檢查手機有沒有膜，如果有取消螢幕膜的建議，試試孔。

2.可能是手機螢幕上有油漬、汗水等導電介質引起的靜電現象，用抹布擦拭螢幕試一試。

4.如果螢幕因硬體損壞而出現故障，請到售後服務中心尋求專業人員的解決方案。

1.雖然目前的觸控螢幕非常堅硬耐磨，但靜電這一極其不穩定的因素，很容易突破電容屏。 雖然電容屏的表面會加一層抗靜電處理，但這並不意味著它能承受人體靜電帶來的瞬時電壓。 2、高溫手機屏怕高溫，當螢幕表面溫度達到40度左右時，可能會造成漂移，電容屏如果長時間處於這種高溫下，會降低電容屏的壽命。

因此，在炎熱的夏天，在戶外時盡量避免將手機暴露在戶外，長時間玩Android手機的遊戲也會導致機器溫度過高。 如果你在高溫下，最好的辦法就是讓他冷靜下來。 3.油汗等手機螢幕非常怕油、汗等導電介質，它們在螢幕上的覆蓋會使手機螢幕反應遲鈍或螢幕漂移，所以如果發現油汙、汗水等物質，應盡快擦乾。

4、電壓電容屏的工作原理是，當手指觸碰到電容屏時，會帶走螢幕上的點電流，屏風會均勻地從四個角傳遞相等的電流來填充壓紙機的位置，並以此來做定位， 所以在傳輸電壓不穩定的情況下，會出現漂移的影響，所以盡量避免在電量低於20%後充電，如果低於電量最好立即充電。而且最好在使用時給手機電池充電，而不是在電池電量耗盡時沖洗。 5.在磁場中的螢幕上放一塊小磁鐵，很快就會發現電容屏有暫時的故障，時間長了會造成永久性故障。

因此，盡量避免手機與揚聲器或其他磁性物體近距離接觸。

如果您使用的是華為手機，並且觸控螢幕出現部分故障，您可以按照以下步驟解決問題：

1.如果您的手機環境溫度過低，可能會出現觸控螢幕的空腔和清晰度損失問題，這是受螢幕裝置本身的物理特性影響的，建議您盡量將手機保持在0-35的環境溫度。

2.如果問題仍然存在，建議您攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測。

如果之前未備份過資料，則在測試期間存在資料丟失的風險。

寄宿服務。 維修備件**查詢。

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