大話2：我丟失了密碼，我忘記了如何找回密碼

我申請郵箱的時候，密碼提示有沒有問題，如果有，就容易做到，如果沒有，那就麻煩了。

入口密碼後面不是有“忘記密碼”嗎？ 點選“忘記密碼”進入。

密碼修復 [支援電子郵件和 POPO 帳戶]：

轉到密碼提示問題。

你只是把問題放在第一位。

補充：大概不會，就是這樣，重新申請密碼卡，重新申請密碼卡需要填寫密碼提示問題，會給你一張新的密碼卡，密碼卡必須備份。

網易雖然沒有做過密碼卡，但是QQ我做了，我當初的乙個QQ沒有申請密碼提示問題，後來我也把密碼卡去掉了，實在沒辦法找回來所以沒有用那個QQ，我又填了另乙個QQ密碼提示問題，我重新申請了密碼卡。

如果實在不行，去網易客服試試。

有一點卡資訊嗎？ 如果有的話，很容易找到，很容易，你去主頁看看，修復它。

如果您還記得自己的身份證，並且有身份證影印件，可以向網易傳送電子郵件。 該位址可在官方網站上找到，並提出投訴。

有三種方法可以解除網易密碼保護卡與通賬號的繫結。

方法一：使用序列號解綁網易密碼保護卡。

使用條件：您的帳戶至少有 2 張密碼保護卡關聯，並且您擁有丟失的密碼保護卡的序列號。

使用方法：從網易通首頁進入密碼保護卡頁面，選擇解綁，根據頁面提示輸入需要解綁的密碼保護卡的序列號和任意繫結的密碼卡的動態密碼，即可完成解綁操作。

方法二：使用安全碼快速解綁網易密碼保護卡。

使用條件：您在7天內首次繫結了密碼保護卡，並已設定並儲存了安全碼。

使用方法：從網易Pass首頁進入密碼保護卡頁面，選擇快速解綁，根據頁面提示輸入您的安全碼，即可完成快速解綁操作。

方法三：通過客服中心解綁網易密碼保護卡。

使用以下兩種方式通過客服解綁密碼卡：

1. 通過賬戶註冊資訊

身份證影印件或掃瞄件;

申請解綁網易通賬號;

申請賬戶時的有效身份證號碼;

您可以通過電子郵件位址和**與您聯絡（注意：如果可能，請提供手機）;

2.通過積分卡：

身份證影印件或掃瞄件;

申請解綁網易通賬號;

與通行證對應的最高字元級別;

盡可能多地向該帳戶充值積分卡號碼和密碼;

您可以通過電子郵件位址和**與您聯絡（注意：如果可能，請提供手機）;

請將以上資訊傳送或傳真至020-83568090-5-3，同時請在資訊上註明“解除安全卡繫結”。

當您的密碼不正確，並且您想找回密碼和安全碼時，請準備以下資訊，我們有三種方法可以找回密碼和安全碼：

1.如果能提供申請通票時填寫的身份證號碼，身份證號碼就是你的身份證號碼。 請提供：

附上丟失的網易通賬號。 您可以通過電子郵件位址和**與您聯絡（注意：如果可能，請提供手機）; 盜竊原因等詳細資訊。

請完整提供上述資訊，以便我們確認您的身份並為您更改新密碼。 如果以上任何資訊缺失或不符合要求，我們將無法為您處理，對不起。 建議使用掃瞄件，放在附件中併發送到我們的郵箱，這樣更清晰。

2.如果您還記得您申請通行證時填寫的身份證號碼，但身份證號碼不是您的身份證號碼。 在這種情況下，請向我們提供：

將身份證號碼和身份證掃瞄件傳真至020-83568090-5-3，或將身份證號碼和身份證掃瞄件傳送到檢索密碼的電子郵件位址

一定有這個專案，只是填了個號碼是無效的）附加丟失的網易通賬戶。您可以通過電子郵件位址和**與您聯絡（注意：如果可能，請提供手機）; 盜竊原因等詳細資訊。

請完整提供上述資訊，以便我們確認您的身份並為您更改新密碼。 如果以上任何資訊缺失或不符合要求，我們將無法為您處理，對不起。 建議使用掃瞄件，放在附件中併發送到我們的郵箱，這樣更清晰。

3.如果您忘記了申請通行證時輸入的身份證號碼，請提供以下資訊：

並附上丟失的網易通賬號。 與刀路對應的字元級別。 身份證影印件或掃瞄件（注：

請使用jpg或gif格式，否則我們可能無法開啟您提交的檔案）。您可以通過電子郵件位址和**與您聯絡（注意：如果可能，請提供手機）;

以及盜竊原因等詳細資訊。

請完整提供上述資訊，以便我們確認您的身份並為您更改新密碼。 如果以上任何資訊缺失或不符合要求，我們將無法為您處理，對不起。 建議使用掃瞄件，放在附件中併發送到我們的郵箱，這樣更清晰。

如果使用者在傳送傳真或郵件時需要找回賬號密碼，客服會修改密碼、取消手機繫結賬號、取消手機繫結遊戲角色、取消軍令繫結賬號、取消保密郵箱、清除安全碼、清除生日，並在驗證完整資訊時提示問答; 如果使用者在傳送傳真或郵件時需要清除安全碼，客服會清除安全碼，取消手機繫結賬號，取消手機繫結遊戲角色，取消軍令繫結賬號，取消保密郵箱，清除生日，並在驗證資訊完整性後提示問答。