營銷概念涉及的核心概念是什麼

智慧營銷平台，目前很多景區還沒有真正做到。 在當前形勢下，智慧營銷平台應該包含幾個主要部分：市場、網路、渠道和銷售大資料。 具體情況非常複雜。

需求、慾望和需求

需求：感覺人類的基本需求沒有得到滿足;

慾望：人類對獲得上述某些基本需求的具體滿足的慾望，即對更深層次需求的滿足;

需求：人們希望能夠並願意購買特定產品的願望。

產品、產品和品牌

產品：一般是指一切能夠滿足某些需求和慾望的東西，主要包括商品和服務;

**提供：一系列能夠滿足需求和興趣的收藏品，主要包括商品、服務、活動、體驗、人物、地點和產權。

組織、資訊和想法等;

品牌：在消費者認可的基礎上形成的無形資產。

客戶滿意度、客戶價值（客戶轉移價值）和全面質量營銷

客戶價值：客戶從擁有和使用產品中獲得的價值與獲得產品的成本之間的差額;

客戶滿意度：取決於消費者對產品效能和期望的看法。

進行比較。 質量：對產品或服務的有效性有直接影響。

全面質量管理。

total quality management，tqm)

交換、交易和關係營銷

交換：從某人那裡拿走某樣東西以換取你需要的東西的行為;

交易：交換活動的基本單位，包括雙方之間的價值交換，涉及兩種或兩種以上有價值的東西，條件、時間和地點等;

建立、維護和加強具有特定價值的牢固關係的過程。

從概念上講，營銷是一種現代商業理念，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需要什麼就生產什麼，什麼就賣什麼。 這是一種由外而內的思維方式。

營銷也看重結果，但更善於分析和研究市場，並做出相應的對策; 然而，營銷的乙個重要要素是“整合”，即將公司現有要素和公司目標與市場需求相結合，密切關注競爭對手的情況和可能的措施。 營銷往往以長遠的戰略眼光確定大方向和目標，以切實有效的戰術策略實現中短期目標，其中銷售只在商戰中起先鋒作用。 營銷的這些特點將激發和訓練從事這項工作的人的長期商業願景以及把握市場機會的願望和能力。

從概念上講，營銷是一種由外而內的思維方式，更適合市場，所以營銷不僅適合企業的長遠發展，也是一種以市場為導向的逐利思維。

世界上最偉大的營銷大師給出的營銷定義是：

營銷就是要以有利可圖的方式滿足客戶需求。

1.營銷的目的是為企業賺取利潤。

2.營銷的手段是：通過滿足客戶需求。

營銷過程：市場調研。

分析市場。 發現需求。

細分市場。 選擇目標客戶。

滿足目標客戶。

反饋市場資訊。

然後分析市場。

只是來回改善市場。

營銷是一門學科，研究企業如何發現、創造和提供價值以滿足特定目標市場的需求，同時獲取利潤。 營銷用於識別未滿足的需求，定義和衡量目標市場的規模和利潤潛力，並找到最適合公司進入的細分市場以及適合該細分市場的市場產品。

營銷通常是商業組織中單個部門的責任，這既有優點也有缺點。 優點：便於集中營銷培訓團隊專攻營銷; 缺點：

營銷不應侷限於企業的乙個部門，而應體現在企業的所有活動中。

1.需求、慾望和需求：感覺狀態是人類的基本需求沒有得到滿足; 想：

人類獲得上述某些基本需求的具體滿足的願望是更深層次需求的滿足; 需求：人們希望能夠並願意購買特定產品的願望。

2.產品、產品和品牌產品（產品）：一般是指一切能夠滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品和服務; **提供：

能夠滿足需求和興趣的系列藏品，主要包括商品、服務、活動、體驗、人物、地點、產權、組織、資訊和想法等; 品牌：在消費者認可的基礎上形成的無形資產。

3.客戶滿意度、客戶價值（客戶轉移價值）和全面質量營銷客戶價值：客戶從擁有和使用產品中獲得的價值與購買產品所支付的成本之間的差額; 客戶滿意度

取決於消費者如何看待產品的效能與他們的期望相比; 質量：它對產品或服務的效能有直接影響。

4.（全面質量管理 （TQM） 交換、交易和關係營銷交換：從別人那裡拿走東西作為回報的行為; 交易：

交換活動的基本單位，即雙方之間交換價值的行為，涉及兩個或兩個以上的有價值的東西，相同的條件、約定的時間和地點等; 關係營銷：與客戶和其他具有特定價值的利益相關者建立、維護和加強牢固關係的過程。

客戶的願望和需求。 營銷中最基本的東西是人的慾望，人的需求是受文化和背景影響的，比如美國人餓了，他的願望是吃漢堡包和薯條，而當乙個中國人餓了，他的慾望是炒醬麵。 每個人都有不同程度的慾望。

當人們有了購買的能力時，慾望就會轉化為需求，而營銷需要做的就是了解顧客的慾望，找到顧客或者需要它的合適人選。

產品和體驗。 很多人在做營銷的時候，過分關注自己的產品，這其實是錯誤的，這種人我們稱之為“營銷短視”，他們非常關注自己的產品，忽視了客戶的需求。 比如，乙個電鑽的賣家，以為客戶需要自己的電鑽，會賣電鑽有多好，但實際上，客戶需要的只是牆上的乙個洞，而產品只是乙個工具。

如果有一種解決方案可以使牆上的孔更方便、更便宜，客戶肯定不會購買您的鑽頭。

客戶滿意度。 市場上有這麼多的選擇來滿足消費者的需求，那麼他們又會如何選擇呢？ 消費者首先會對自己購買的產品有期望，如果購買後符合自己的期望，那麼他就會重複購買並推薦給別人，相反，消費者會選擇競爭對手的產品，貶低你的產品。

所以我們不得不後悔為我們的產品設定乙個期望，如果期望太低，消費者會滿意，但它不會持續。 如果期望值過高，消費者會感到失望，不會再購買。

交換。 這裡的交換不僅僅是買賣產品，更是為消費者提供價值和利潤，更是向消費者傳遞優秀的想法（為客戶提供價值），以換取穩定和牢固的客戶關係，從而留住老客戶並開發新客戶。 這就像麥當勞的“我只是喜歡它”。

市場。 當交換關係發生時，市場就形成了，而營銷就是管理市場以建立有利可圖的客戶關係。 做營銷，首先要尋找買家，確認他們的需求，然後根據他們的需求提供產品，並設定乙個合理的**，然後銷售。

好的營銷不是“我們如何影響客戶”，而是“客戶如何影響我”。