便利店如何改變傳統營銷方式，化被動為主動

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便利店常見的營銷方式如下：

一是大宗商品科學組合戰略。

經營便利店強調資源的有效利用，一般便利店的營業面積大約在50-150平方公尺左右，便利店商品的配置不當，會導致顧客想要的商品不想要，不想要的商品太多，所以商品的組合關係到便利店經營的成敗， 創業者可以根據便利店目標消費群體的購買取向，有效利用資源，將商品分為以即時消費品（如菸草、飲料，即食品）為主，季節性消費品（如冷飲）、服務補充的商品組合（如手機充值）。

第二，業務錯位戰略。

便利店對顧客比較敏感，但不同地點的便利店商品也不同，便利店實施提高經營商品利潤的策略，通過觀察發現，在主幹道型別的便利店消費的顧客大多對**不太敏感，這類消費者關心的是如何在最短的距離和最方便的方式上買到所需的商品， 這個位置的便利店利潤空間很大，所以不同商圈的便利店實行不同的**有利於利潤最大化。

3.格式營銷定位策略。

針對便利店目標消費群體的差異，實施不同的營銷策略：一方面，在選品時，注重商品的種類和質量，實施自主的營銷策略，根據不同地點和消費群體實施營銷定位策略，有利於提高銷售毛利率; 另一方面，便利店老闆應主動加強與便利店的溝通，利用便利店的資源開展便利店活動，提公升便利店的市場競爭力。

四、便捷溫馨的服務策略。

我們都知道，便利店的服務非常重要，熱情的服務是樹立便利店良好形象的重要途徑。 便利店樹立良好的服務口碑，實施優質服務，不斷開發新的服務功能，滿足目標消費群體的需求。 一方面提供友好的微笑服務，另一方面提供高效的服務，提供方便、實用、齊全的便捷服務專案，方便客戶，為客戶節省更多時間。

第五，商品的科學訂購策略。

貨架上沒有空貨架，確保商品充分展示是良好銷售的根本保證。 因此，在商品訂購管理中，便利店業態強調產品訂購工作應由店長親自處理，特別是要加強對重點品類（如菸草、飲料、牛奶）庫存的控制; 另一方面，根據POS系統的銷售資料，對貨物進行科學的訂購，將貨物的歷史銷售資料與銷售趨勢的分析相結合，考慮貨物在途時間的因素，從而確保貨物沒有缺貨， 並保證商店的合理庫存。

從便利店的發展現狀來看，尤其是運營效率和經濟效益，並不盡如人意。 這主要表現在以下幾個方面：門店的商圈狹窄、重疊，在經營的商品種類和選址策略上與超市相同或相似，以及它們之間的商圈重疊，使其地理位置的便利性無法充分顯露出來; 營業時間與百貨公司等其他型別的購物中心相對接近，百貨公司通常在上午9點營業，大多數便利店也營業，以滿足顧客晚上的購物需求。 超市和商場的規模差不多，有的超市規模太小，而便利店的規模太大，導致商品檔次不清; 定位模稜兩可，如今大部分消費者會把便利店誤認為是“小超市”，甚至部分店員的自我定位是跟著超市走，而不是便利店，公司總部在人力資源培訓上沒有明確的定義，就是統一管理; 經營理念不明確，便利店不是“大眾商戶”，它提供了地域優勢、等待時間短、營業時間長等，所以商品定價的毛利率必然會高於超市和大眾商戶，所以要努力向質量差異化和創新的方向發展， 而不是競爭。

便利店成功的關鍵是做好自己的工作，遵守自己的商圈，走自己的路; 個性化不強，你應該敢於對客戶說“不”。 便利店的主要客戶群體是青少年、上班族、單身漢和老年人。 從我國目前的情況來看，只要收入水平進一步提高，必然會有巨大的消費需求。

中國是乙個人口老齡化的國家，便利店的發展將對整個社會具有重要意義。 此外，由於交通條件和收入水平的限制，中國人外出購物主要是步行和騎自行車，因此貼近消費者和分散的連鎖便利店將滿足市場的需求。 便利店的主要顧客群體主要是職業女性、學生、單身青年，所以定位不能“抓到所有目標”，否則會侵蝕他們的個性和特點。

延長營業時間。 例如，根據周邊客戶的實際需求，原來的8小時可以延長到12小時甚至更長。 代表他人銷售零食。

如果附近早餐**不夠，而顧客需要，可以新增零食。 突出顯示功能。 便利店要想經營得好，就必須突出自己的特色，或者一定要便宜，或者一定要突出某些商品的經營，比如食品或者日用品等。

開發垂直營銷系統。 從某種意義上說，規模經濟的實現是鏈式經營的命脈。 博姿艾倫（Boots Allen）著名的西方研究結果證明，市場份額和利潤率之間存在正斜率，這與許多行業的運營規模高度相關。

獲得高市場份額的最重要途徑是規模化運營。 自20世紀90年代初以來，經過十多年的發展，連鎖管理已成為零售、餐飲和服務業廣泛使用的商業模式和組織形式，顯示出強大的生命力和發展潛力。

瞄準集中的細分市場。 在上海，便利店和超市競爭激烈的根本原因是便利店和超市的分離不徹底。 一方面，這是由於超市本身的發展特點（與國外相比），比如店面面積不是很大，商品種類不是很多，距離消費者更近，所以超市購物不會給顧客帶來太多的不便，便利店的便利性無法充分體現出來; 另一方面，便利店缺乏在產品結構和服務特徵上明顯不同於超市的正確定位，導致便利店與超市之間的正面競爭，其優缺點不言而喻。

因此，便利店要擺脫與超市競爭的尷尬局面，必須通過錯位管理形成特色管理，並在便利性方面做出充分的努力，如延長營業時間，形成隨時管理模式。

（1）提高門店商品陳列利用率。

商品的選擇和陳列是一門科學，如果做得好，會給消費者帶來便利，效果極佳。 在產品策略方面，便利店經營者應注意以下問題。

在一些便利店，產品數量和展示空間利用率嚴重不足，對其產品的銷售產生了非常不利的影響。 便利店一般位於城市的鬧市區，面積通常在100平方公尺以內，所以不能浪費店面的展示空間。 在商品的陳列方面，有些便利店存在部分商品陳列面積過大，3排以上的產品很多，為店鋪產品品種單調找藉口，導致本應有1200種商品的店面， 而貨架上可能只有500多種商品，結果顯然不足以滿足顧客的基本需求。

2）正確選擇產品型別。

便利店的主要產品應該是速凍食品、飲料和日用品，這些商品不是越來越齊全，而是要精製，即選擇貨架上最暢銷、質量上乘、適中的產品。 由於便利店的定位是應急需求，所以批量銷售包裝的產品不屬於便利店的銷售範圍，便利店銷售的商品選擇也不是“漢信點兵，越多越好”。 因為大包裝商品的銷售，便利店的**必然要高於大型綜合超市，而這種“雞蛋碰石，揚短避長”的行為，會導致顧客對便利店產生高亢的上當受騙的購物心理。

在便利店貨架上大量推銷，不僅得不到良好的銷售，反而浪費了店鋪的有效展示空間，進而影響了店鋪的正常經營業績和形象。 因此，便利店選擇的商品型別應該是最受歡迎的產品，品牌質量最好，最暢銷。

3）避免貨架上有大面積的空位。

貨架上大面積的空位是店內商品暫時缺貨或其他問題，但這種現象所反映的結果無非是：配送中心在配送貨物上不及時，採購部門在商品採購品種上不夠， 而且理貨人員不及時。這三個問題的後果，必然會影響到店鋪的銷售和形象。

貨架空空如也的商店對顧客有什麼影響？ 不僅客戶無法進行此購買，還可能導致企業失去一些固定客戶。