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匿名使用者2024-01-28你好！ 對於給您帶來的不便，我深表歉意，建議您嘗試以下處理方式：
下拉手機狀態列，點選一鍵加速（一鍵清理）或進入桌面程式管理，關閉後台程式，清除快取檔案增加可用記憶體，避免記憶體不足時手機崩潰。
嘗試通過“設定->常規更多設定->恢復出廠設定->清除所有資料”清除野外天空中的異常資料（即恢復出廠狀態），以解決病毒和第三方軟體相容性導致的崩潰。 注意：清除資料會丟失使用者手機上儲存的所有資料，包括**書、簡訊、第三方應用軟體、相關資訊，T卡上儲存的資料不會丟失。
請謹慎使用。 如果通過以上方法無法解決問題，請聯絡售後服務中心，售後服務中心**位址可在設定-常規-更多設定-售後服務中查詢。 您也可以到vivo官方**檢視售後服務中心的位址。
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匿名使用者2024-01-27在這種情況下，建議您先嘗試以下方法：
1.為手機充電20分鐘，然後按住電源鍵30秒。
2.關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，vivo介面出現時鬆開鎖屏鍵，繼續按住音量加鍵，進入恢復模式，按音量調低鍵選擇擦除資料恢復出廠設定按電源開關確認， 並等待介面跳轉，然後按音量調低按鈕選擇立即重啟系統，然後按ON鍵確認。
3.使用讀卡器掛載SD卡連線電腦，然後搜尋vivo官網 - 服務 --**將對應型號的韌體包傳送到SD卡，然後將SD卡安裝到手機上，按音量降低鍵選擇從外部SDCARD應用更新 按ON鍵確認， 然後按音量降低鍵選擇**的韌體包並按電源開機和關機確認，再按音量降低鍵選擇重啟系統公升級進度條完成後
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