產品經理如何進行使用者行為分析？

首先，有必要明確產品經理為什麼要做使用者分析的概念，本質上是為了提高使用者轉化率和使用者推薦使用者等關鍵行為。

所以我們關注的是使用者的一些關鍵行為，一組使用者的轉化路徑是否按照我們構建的轉化路徑進行。

那麼你應該怎麼做才能做使用者行為分析呢？

1、劃分使用者級別，根據一定指標將使用者劃分為不同的級別

1個月內下單2次以上的使用者、1個月內只下單1次的使用者、1個月內未下單的使用者。

對於下了2個以上單的使用者，我們可以把這些使用者聚集在一起，檢視他們在應用上的行為大資料，比如這群使用者的年齡、性別、收入、地區、興趣等特徵。 然後，分析這群人在應用上產生的行為：比如收藏的數量、瀏覽量、購物車中的商品數量、使用頻率等。

然後與下單1單、0單的使用者進行對比，從而找到不同層次使用者的產品資料，進而對比分析不同人群不同指標的表現，從而了解產品的演進方向或提公升轉化率的細節。

2. 監控核心轉型路徑

一般來說，電商產品更注重轉化路徑。 使用者在第一步中做了什麼，第二步做了什麼，每一步的轉化率是多少等等，通過分析這個級別的資料，我們可以知道使用者跳出哪條路徑，我們可以進一步優化。

然後在下一次迭代中，我們可以有針對性地優化頁面，通過反覆測試和驗證，提高整個頁面的轉化率。

3. 監控單個使用者的行為路徑

在很多情況下，觀察大多數使用者的行為路徑有利於提高產品的轉化率，但觀察單個使用者的行為路徑更有利於發現產品使用中遇到的問題。

例如，如果使用者進入某個頁面，然後退出並重新進入，則意味著使用者可能在這裡遇到了一些障礙，我們可以有針對性地進行檢查，從而優化產品的路徑。

作者：肖強 - 創業運營主管。 微信***：小強職場說，關注後回覆“職場”，你就可以拿到我花了十天時間為你精心準備的職場成長秘籍的副本。

產品經理的使用者行為分析方法主要通過使用者心理、人用、使用者體驗、互動體驗、群體效應、使用者研究、使用者深度理解、使用者行為模擬、一些炒作概念等方式進行詳細分析。 ‍‍

只有資料才能令人信服地清楚地了解使用者的真實想法。 資料從何而來？ 這需要專業的概念測試服務，通過使用者調研收集使用者最真實的需求，然後整理出產品經理應該如何理解使用者需求的相關內容，希望大家喜歡這篇文章！

1. 市場巨集觀分析-戰略層面

首先，我分享乙個做戰略分析的大致思路，將業務發展模式簡單分為三種型別：原創業務微創新、行業使用者分層TA創新和舊判斷、跨界創新; 此外，在進行創新之前，您首先需要細分使用者和需求。

2、使用者整體情況分析

在確定了如何在行業中創新以及如何選擇市場空間之後，我們將研究使用者進入市場的需求進行模仿和改變。 內容包括使用者畫像、使用者使用場景、動機、偏好和需求。

3、產品業務功能研究

在產品業務功能的研究中，應當滿足乙個基本原則：乙個好的產品業務要贏得使用者，贏得競爭，而要贏得使用者，要挖掘使用者的真實需求，區分需求的重要性; 要贏得比賽，您需要將競爭產品放入'將內容輸入到業務戰略中，定量地找出使用者對競品各個方面的看法，通過定性訪談可以找出競品能被使用者感知的原因，以及內部支援結構、業務流程、 管理模式和監督方法。

4. 產品可用性研究

產品可用性研究的方法基本形成了一套包括汽車基礎在內的理論基礎，可以自己研究，並簡要描述可用性研究的目標，並要弄清楚產品使用是否符合使用者期望，使用的便利性，使用中的問題和煩惱， 並找到使用障礙物，降低使用者使用成本，增加產品使用的流暢性。

5、產品執行診斷

產品執行診斷的目的是弄清楚產品的執行狀態和問題，主要思想是對使用者進行分層研究，大致分為：認知使用者、留存使用者、流失使用者和回訪使用者。 其中，認知使用者是指那些知道產品但尚未使用過的人; 留存使用者是指經常使用產品的人; 流失使用者是指以前使用過該產品但不再使用該產品的使用者; 回流使用者是以前使用過的人，現在偶爾會使用幾次。

作為產品經理，你應該如何真正了解使用者的需求，分享一些將使用者需求轉化為產品需求的經驗？

1. 您從使用者那裡聽到了什麼？

看看使用者說了什麼，在什麼樣的場景中？

在這樣的場景中，遇到了哪些現有產品無法解決的問題？

上一篇文章中馬的例子涉及到乙個使用問題，使用者請求背後的問題是什麼？ 如果現在的產品都解決不了問題，什麼樣的產品才能解決呢？ 所以，李白想要一匹更快的馬，但實際上，重點不是在馬上，而是在“更快”上。

因此，你提供的產品究竟是“馬”還是顛覆性的想法，決定了你的產品能否改變世界。

使用者需求。 二、關注使用者的隱性需求

滿足使用者的需求並不意味著滿足使用者的所有需求。 在解讀使用者需求時，我們需要明確使用者提出需求的原因，他們的目的是什麼，他們想要解決什麼問題，如果這個問題不解決，或者如果不按照使用者的要求解決，是否會流失使用者。

使用者想要什麼，通常是膚淺的，例如我想買一把錘子和一些釘子。

使用者需要的東西通常隱藏得更深，如上例所示：其實他只是想在牆上掛一幅畫。

我們需要解讀的是第二種需求，從而發現其中存在的機會，並慢慢弄清楚。

在整個過程中，我們也要注意不要阻止產品被使用者需求帶走。 我們想用這個產品做什麼？ 總有很多事情可以做，只有少數事情值得做和可以做，重要的是要知道必須做什麼。

3. 快速了解使用者需求

使用者的需求是無止境的，所以盡快了解盡可能多的使用者需求是產品保持動態更新的前提。

在功能上線前，快速收集使用者需求，快速確定下一步工作方向。 功能上線後，可以快速收集使用者反饋（包括）bug，可以快速迭代修復功能。

產品經理對如何快速收集使用者需求有自己的方法，例如使用表單收集工具：Maike 和 Partner Cloud**。 後者更有可能被高階產品經理看到。

PRD 模板是在乙個地方捕獲有關產品需求資訊的好方法，因此每個人都知道新功能如何解決客戶問題並推動產品戰略向前發展。

以下列表顯示了珠三角應包括的關鍵元件：

1. 目的。 2. 釋放。

3.特點。 4.使用者流程和設計。

5.分析工具。

6.未來工作。

1. 目的。 PRD 的目標部分解釋了您正在解決的客戶問題以及它與您的願景、目標和計畫的關係。 這為您想要實現的目標以及產品的目標物件建立了高階目標。 它還允許更廣泛的產品團隊專注於構建令客戶滿意的功能，因此您可以交付最低要求的產品 （MLP）。

此模板是總結您的產品策略的有用方法

2. 釋放。 使用 PRD 的發布部分概述將交付的內容和時間。 這有助於內部團隊了解發布的範圍和時間表，以便他們可以計畫他們的工作。 產品經理需求文件模板捕獲關鍵里程碑和依賴關係，使每個人都能按時完成任務。

下面是乙個用於捕獲有關發布的關鍵資訊的模板：

3.特點。 下一步是定義版本中將提供的每個功能（或使用者情景）。 在 PRD 的這一部分中，您將準確解釋需要構建的內容，以便開發團隊可以確定如何最好地實現它。

使用此模板記錄每個功能的產品要求。

第四，使用者流程和設計。

在 PRD 中包括乙個可視的線框和模型，以顯示該功能的外觀以及它在整個站點地圖或頁面中的位置。 這有助於工程人員準確了解您的設想以及您應該如何實現它。

傾向於開發產品的人，在思考要為使用者解決什麼問題時，會越想越詳細，有資本去落實自己的想法。 那麼我們來談談自我辯論的人，他們在考慮使用者心理的時候想得少了很多，使用者會遇到什麼煩惱呢？ 找到小組，然後觀察他們在公升學、求職、技能提公升、婚姻、教育或內在心智和大腦等外在方面是否有問題，以及他們會遇到什麼煩惱，所以告訴他們怎麼做或提供觀點來引導他們。

既然你想了解別人的想法，你就必須是乙個有愛心的人，總是為別人著想。 做乙個細心的觀察者，從這個社會中汲取營養，從公司到個人，觀察他們如何幫助他人走出困境，說這是使用者心理的本質，所以了解你所做的每一件事都能打動人心。 <>