我們應該如何接近我們的客戶？ 您如何才能贏得客戶的信任？

1、知己知彼，百戰不敗：

無論是開發新客戶還是拜訪老客戶，提前拜訪的物件都應該有初步的了解，包括職稱、日程安排、性格、愛好等，這樣才能正確安排預約時間，找到共同的話題，使會議過程更加和諧，同時可以防止一些意想不到的因素。

2.先誠實禮貌

對於“禮貌至上”來說，是交朋友的先鋒，有句老話：要想被別人尊重，就要先尊重別人。 只要事先尊重他人，就能得到他人的尊重，只有這樣，才能獲得與他人溝通交流的機會，也是他人禮貌相待的基礎。

無論是初次訪問還是回訪，都要尊重他人的意見，學會多問一些勸諂的話，比如：“好嗎？ 你覺得可以嗎？

你覺得怎麼樣？ 以此類推，讓客戶認為你是乙個非常有禮貌的人，這樣他們就會願意和你交往，願意合作。 要做任何業務或開發任何客戶，彼此誠實是關鍵。

我曾經教我的下屬思考乙個問題，為什麼我們的客戶與我們合作？ 您為什麼要接受我們的產品和服務？ 實際上，這裡不超過兩個原因：

首先，客戶對我們的完全信任; 其次，客戶必須從我們的合作中獲得利益和利益，這也是相互合作的目的。 只要你在任何業務中掌握了這兩個關鍵，我認為成功的機會會很大。

3.平時接觸多，友情長久：

每一位客戶都是我們的好朋友，我們要保持聯絡，加強溝通，不要忘記客戶談完業務，等到需要找別人的時候，那麼客戶肯定不願意和你合作，因為他們會覺得你是乙個軟弱的人。 我們應不定期或定期與客戶聯絡和溝通，如：問候、一起喝茶或其他活動。

一般來說，問候和聯絡的約會和時間是基於你對客戶的通常了解。 包括客戶的工作安排、愛好和興趣等。 如果你能做到這一點，我相信你在聯絡我們時應該不會有太大問題。

4、主題突出，目的明確

無論進行何種溝通活動，我們都必須事先明確我們的目的。 不要等到你完成，卻不知道你在做什麼或你的目的是什麼。 我在實踐中遇到過很多這樣的事情，有的推銷員花大價錢去找客戶吃飯，本來是提前準備好的，達到什麼樣的目的也是意料之中的，可以喝幾杯烈酒吃，什麼都忘了，有的說會，有的居然把顧客叫給石道弟， 等等，結果吃了飯，什麼都沒做，還得花很多錢，再去宴請別人，那你就得看別人有沒有面子，有沒有時間。

總之，要與客戶進行有效溝通，就必須相互了解，謙虛謹慎，彼此誠實，有明確的目的。

如何贏得客戶的信任

以下是一些增加客戶信任度的方法：

1.提供優質的產品或服務：

提供優質的產品或服務是企業贏得客戶信任的最基本要求。 只有不斷提高產品或服務的質量，客戶才能信賴企業。

2.建立良好的溝通：

與客戶建立良好的溝通渠道，及時回應客戶的問題和反饋，讓客戶感到被重視。 只有與客戶建立良好的溝通，才能更好地了解他們的需求和意見，進而提高產品或服務的質量。

3.保持誠信：

誠信是企業贏得客戶信賴的重要因素。 做企業承諾的事情，不要虛假宣傳或欺騙客戶。 只有保持誠信，才能贏得客戶的信任。

4.提供售後服務：

提供完善的售後服務，及時解決客戶的問題和投訴，讓客戶感受到企業的責任和關懷。 只有提供優質的售後服務，才能贏得客戶的信賴。

5.建立您的品牌形象：

樹立良好的品牌形象，提高企業的知名度和美譽度，讓客戶對企業產生信任感。 只有樹立良好的品牌形象，才能贏得客戶的信賴。

6.提供保障措施：

提供保障措施，如退換貨政策、質量保證等，讓客戶感受到公司對產品或服務質量的重視和客戶滿意度。 只有提供完善的保障措施，才能贏得客戶的信任。

7.與客戶建立長期關係：

與客戶建立長期的合作關係，建立穩定的業務聯絡，讓客戶感受到企業的真誠和信任。 只有與客戶建立長期的合作關係，才能贏得客戶的信賴。

當您第一次聯絡客戶時，他們不會信任您。 在這種情況下，我們首先要做的就是誠實，也就是在和他們交談時要開誠布公，以免讓對方懷疑談話的真實性。 同時，逼真地展示產品的功能，不要誇大其詞。

真誠地對待客戶，讓他們覺得你是乙個誠實的人，是獲得他們信任的關鍵。

使用禮貌用語。 這是乙個人素質的體現，所以在拜訪客戶時，有必要在適當的時候說禮貌的話。 與客戶交談時，語言必須標準化，不能有輕浮的語言。

因為輕浮的話語會讓客戶認為你輕浮，自然也就不能信任你了。

當然，如果你想讓客戶信任你，你不能只是說說而已，你必須問。 在向客戶提問時，讓他們感到認同，這將增加他們對你的信任。 此外，提出的問題必須專業，不要讓客戶認為你很膚淺，但不應該讓客戶太難和尷尬。

除了說話和問，接下來就是傾聽。 當客戶說話時，要耐心地聽他說話，不要打斷他。 當你打斷客戶的談話時，他會有很多挫敗感，對你的信任度降低，同時也會認為你不尊重他。

所以，耐心地傾聽客戶要說的話，但在傾聽的過程中，也要表現出你對他不時要說的話的認可。 即使你想不同意，也一定要等到對方說完。

此外，在工作之外，您不妨妥善照顧您的客戶。 例如，當客戶開車時，要求客戶注意安全等。 這不僅會拉近您與客戶的距離，還會增加他們對你的信任。

底線：不要打斷你與客戶的談話——這不僅會打斷客戶的思路，還會讓他們覺得你很粗魯。

說話的時候，除了說話的方式，還應該理解對方的肢體語言。 例如，在與客戶溝通時，妻子不斷地看著她的丈夫，這表明家庭中的最終決策者很可能是丈夫。 此外，寫下所有客戶的手機號碼，並在假期期間向他們傳送一些問候。

盡量記住一些重要的日期，並在這些日子裡發簡訊表達您的祝福，或傳送一些小禮物。 不過需要注意的是，我們經常在節日期間給客戶發**簡訊，而且**簡訊，標題和內容是一樣的，所以看起來對方不是很重要，所以每個客戶都應該使用乙個具體的名字。 這樣，客戶會覺得簡訊是專門為他們製作的，從而感到受到重視。

即使他不回覆你，他也會記住你。

要想獲得客戶的信任，就要有一種特別的誠意，說話的語氣一定要很有和藹的態度，然後讓對方覺得你很誠懇，說話的時候一定要很認真。

首先，你必須了解客戶的需求，與客戶建立非常好的關係，讓客戶非常信任你，這樣你才能成功。

首先，要尊重客戶，不要急於與客戶見面，見面前必須徵得客戶的同意，禮貌地對待客戶，不要窺探客戶私隱。

拜訪客戶時，要先和客戶聊一些日常的事情，在向客戶介紹產品時，不要誇大其詞，不要說一些明顯的謊言，要和客戶說一些內部資訊，這樣才能獲得客戶的信任。

您如何贏得客戶的信任？

1 專業精神。 無論客戶的身份或背景如何，在你所從事的領域，他絕對不如你專業，所以讓我們更專業一些。 嚴謹的工作作風和專業的建議是贏得客戶的基礎。

2 要體諒對方。 沒有人會信任乙個自私的人，只有真正為對方的利益著想，你才能得到尊重。

3 恰當地說“不！ “態度溫和，原則堅定。 如果您同意客戶的所有要求，他會知道您將無法完成其中的大部分要求。

另一方面，如果你對乙個問題說不，他知道你可以解決99%的其他問題。

4. 保持聯絡。 人們不能去喝茶冷卻嗎？ 當有人完成買賣時，客戶就會走到盡頭，而這永遠不會發展。 一條春節簡訊和一句生日祝福，這些小小的溫暖，一定會讓你的客戶成為你永久的資源。

5.注意你的形象。 華麗是為宴會保留的，休閒是為假期保留的。 請注意，你不是乙個美麗的女人，也不是乙個英俊的男人，你是乙個工人。 衣著得體、優雅的談話會讓你的客戶對你充滿信心。

現代營銷競爭激烈，產品、質量、服務的差異化越來越小。 營銷。

員工也逐漸意識到競爭的核心是關注自己，明白了“賣產品，首先要賣自己”的道理。 要“推銷自己”，首先要贏得客戶的信任，沒有客戶的信任，就沒有施展才華的機會，更別說贏得銷售成功的成果了。

自信而專業。

自信是成功的一半“，自信對營銷人員來說非常重要，它直接展示了你的精神面貌，無形中將你的信心傳達給客戶。 想象一下，乙個對自己和公司缺乏信心的營銷人員，很難讓客戶信任和接受你。 因此，我們必須在與客戶打交道時樹立這樣的信念

我很優秀，相信我能取得最終的成功; 我們公司是優秀的，我們相信我們的產品和服務也可以得到客戶的稱讚和受益。 有了這種信念，你的言行就會加深他們對你的信心。

。因為只有獲得客戶的信任，我們的技術服務工作或銷售工作才能更有條不紊地進行。

一：誠實。 作為銷售人員，在第一次與客戶打交道時，你經常會發現客戶往往一接觸就不信任你。

在產生信任之前，客戶會以半信半疑的態度對待你所說的一切。 在這種情況下，我們需要做的第一件事是：誠實。

真誠對待自己和他人，是我們最基本的要求。 開誠布公地與客戶交談，不要讓他們懷疑你的真正意思。 同時，軟體各部分的各種功能都應真實展示，不應有虛假和欺騙性的功能。

不能誇大其詞，必須兌現承諾。 真誠地對待客戶，讓他們覺得你是乙個誠實的人，是獲得信任的關鍵。

二：行為。 與客戶溝通時，請保持良好的坐姿，面帶微笑，說話語氣柔和堅定，最好想象客戶坐在你對面和你說話。

不要以為客戶看不到你在另一邊的姿勢和臉，客戶可以“聽到”它。 如果你在採訪客戶，要注意與客戶的眼神交流，注意語氣、語氣和語速。 特別要注意談話中的停頓，這不僅可以幫助您組織語言，還可以幫助您讓對方參與對話。

人是情緒化的生物，會受到感覺和情緒的影響，通過與客戶建立關係來施加影響無疑比普通的說教更有效。 握手也是拉近與客戶距離的好方法，與客戶進行身體接觸無疑會讓客戶感到更加放鬆。

三：專業。 無論是技術人員還是銷售人員，要想獲得客戶的信任，就要有足夠的專業素養。

沒有人喜歡和乙個什麼都不懂的人說話。 特別是對於銷售人員來說，在與客戶打交道時，更要表現出專業精神。 這不僅指對自己產品的了解，也指行業、業務流程、客戶的實際情況。

每個人都只會對對他們有用的資訊感興趣。

善於把握客戶心理和同理心。

五：堅持原則。 任何時候都不應該放棄公司的原則。 紳士應該做某事，而不是做某事。 靈活的態度，加上堅定的原則，讓客戶信服。 無原則的讓步只會讓客戶感到困惑，進而失去信任。