為什麼我的手機連線到網際網絡，但我無法訪問網際網絡？

如果您的手機顯示您已連線到無線網路，但您仍然無法訪問網際網絡，建議您：

1.關閉並重新啟動手機，重置路由器，然後重新連線到無線網路。

2.請確認路由器的傳輸頻寬（支援的路由器支援的頻寬為40MHz，建議設定為20MHz），確認路由器網路是否正常。

3.檢查路由器MAC位址過濾中是否設定了IP位址過濾。

4.如果仍然無法Wi-Fi上網，建議嘗試靜態IP模式：設定--WLAN-選擇無線熱點-顯示高階選項-勾選-向下滑動螢幕-IP設定-靜態-IP位址閘道器。

5.連線到另一台路由器並嘗試品嚐。

6.備份手機的重要資料後，請嘗試恢復出廠設定。

如果問題仍然存在，建議攜帶購買發票、三包憑證和手機到三星服務中心由工程師進行測試。

通常建議三星手機執行以下操作：

1.向下滑動螢幕的頂部窗簾以開啟移動資料。 【提示】需要啟用SIM卡才能上網。

3.請嘗試使用其他 SIM 卡或使用其他時間段來解決網路問題。

4.將您的手機公升級到最新版本。

5.如果不起作用，請備份手機中的資料並將機器恢復為出廠設定。

如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、保修卡和機器到服務中心進行檢查。

三星服務中心位址資訊 客服**，您可以通過以下方式查詢：請登入三星官網-點選售後服務右上角-點選查詢三星服務中心-選擇您要查詢的產品以及您所在的省市，搜尋冰雹日曆。

如果您使用的是華為手機，可以連線Wi-Fi但無法訪問Internet，您可以使用以下方法排查問題：

1.如果您使用的是家庭網路，建議連線到其他WiFi或手機個人熱點進行測試和故障排除

1.如果連線到其他wifi是正常的。

1）請不要遠離路由器;

2）請檢查寬頻賬號是否過期，重啟路由器，重啟手機後再嘗試;

3）如果路由器已經設定了黑名單和白名單，需要檢查手機的MAC位址是否被新增到路由器中，如果路由器沒有設定黑名單和白名單，請關閉路由器電源，重新開始嘗試。

2.如果您連線到其他 wifi，則無法上網。

1）請重新開啟WLAN開關並嘗試連線;

2）建議在“設定”中搜尋“恢復網路設定”，然後按照螢幕上的提示進行恢復。（注意：這將恢復 Wi-Fi、移動資料和藍芽連線記錄，並刪除 Wi-Fi 和藍芽連線記錄）。

2. 如果您使用的是公共網路：

1.嘗試在少量的地方使用它，並確認熱點工作正常。

2.請檢查您是否需要通過瀏覽器登入**進行註冊，然後才能訪問網際網絡。

3. 如果無法線上獲得個人申請：

請開啟設定，在上面的搜尋框中輸入流量管理，點選進入流量管理頁面，點選應用組網，檢視是否檢查了各個應用的WLAN許可權。

如果問題仍然存在，建議您備份資料（QQ、微信等第三方APP需要單獨備份），並攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測。

華為客戶服務中心。

寄宿服務。 維修備件**查詢。

訊號的頻段更改為 1 到 11 的範圍，因為某些無線網絡卡可能不支援該頻段。

還有一種情況是，當膝上型電腦處於多wifi環境中時，會出現頻段相互干擾的問題。

方法如下。 輸入裝置管理器==》網路介面卡（您正在使用的網路）右鍵點選屬性==>高階==》網路位址==>值設定為1，儲存，即可解決膝上型電腦找不到wifi的問題。

1.路由器問題，路由器可能過熱或損壞。

2.可能存在寬頻欠費，導致無法上網。

3.手機系統可能出現問題，可能導致連線wifi但無法訪問Internet。

4. 無線路由器設定了高階安全性。

解決方法：使用路由器的“懶人模式一鍵設定”來配置路由器的上網引數，如果在加密認證方式中預設選擇“自動”，那麼可能會出現手機可以連線WiFi但無法訪問上網的問題。 手動選擇 WPA2-PSK 作為 WiFi 的加密型別。

重新啟動路由器後，所有裝置將能夠正常上網。 首先找到乙個可以上網的裝置，比如平板電腦、電腦，開啟所連線的無線網路的屬性，看看設定中的IP位址和DNS位址是什麼，然後把無法上網的手機連線到這個無線上網，在這個無線的高階設定下， 點選IP獲取方式為手動或靜態，根據之前可以上網的裝置記下的位址，輸入，在IP位址第一列100到255之間隨機寫乙個，組的最後一位隨機寫在100到255之間，當然， 不要在其他裝置上重複它。然後回去，你就可以上網了。

無法使用資料網路訪問Internet故障排除方法：

1. 檢查手機的設定。

開啟手機的控制中心（在頂部向下滑動或在底部向上滑動）以檢視資料是否已開啟。

2.確認手機卡狀態。

確保手機卡餘額充足，若拖欠付款，充值成功後請重啟手機。 請諮詢您的運營商，了解您是否已達到資料限制。 如有必要，您可以更換可以正常訪問網際網絡的SIM卡進行確認。

3.檢查手機訊號。

如果您的手機使用的金屬、磁性保護殼或支架會影響手機訊號，我們建議您將其取下並試用。 如果你在地下停車場、電梯廳等環境中，手機訊號的覆蓋範圍容易受到這些環境的影響，訊號會比較弱，資料網路也會受到影響，建議你去空曠的地方，比如室外的空曠環境進行測試。

4、檢查聯合雜訊喊叫集群網路的權威性。

請前往手機i-Manager-流量管理流量監控-網路管理或設定應用和許可權-許可權管理，檢視應用網路許可權是否已開啟。

5. 檢查 VPN（虛擬專用網路）。

請進入設定-其他網路和連線-VPN，檢查並確認是否使用了VPN，如果是，建議關閉並重試。

6.建議大家對比一下附近使用同運營商液櫻卡的手機，如果出現這種現象，可能是自身原因造成的，建議反饋給應用客服。

7. 檢查網路設定。

請進入移動網路設定 - 移動網路（SIM卡資訊和設定 - 相應的SIM卡） - 接入點（APN）或設定移動網路雙SIM卡和移動網路 - 接入點 （APN），然後單擊"重置為預設設定"重新啟動手機。

8. 重新搜尋網路或重置網路設定。

請轉到“設定”-“其他網路和連線”並將其開啟"飛行模式"關閉後，請進入設定-5G手機移動網路，關閉並開啟"支援 5G"選項，如有必要，請轉到設定 - 系統管理 - 備份和光度重置，選擇"重置網路設定"再試一次。

注意：重置網路設定會重置 Wi-Fi、移動資料和藍芽連線記錄。

如果以上方法無法解決，可以提前備份手機資料，將手機帶到當地的vivo客服中心進行檢測處理，客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--my-service網點或vivo官網網頁版--滑底--服務支援--服務網點查詢--選擇省市查詢客服中心位址。 建議出行前提前聯絡**，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

如果您的手機無法正常上網，請檢查以下情況

1.如果公升級到4G**後不重啟手機，將無法正常使用上網功能;

2、確認是否有網路，建議在訊號較強的地方使用;

3、檢查賬戶中是否還有電話費，如果餘額不足，需要充值後才能使用;

4.關機3-5分鐘後，重啟手機重試;

5、檢查USIM卡是否插入，如果已經插入但仍無法使用，建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或更換卡進行檢測;

6.如果流量使用量達到當月最大值，網路將自動關閉，建議您關注我們的簡訊提醒或查詢**產品說明。