如何研究消費者心理？ 如何進行消費者研究？

使用問卷調查法。

使用統一的問卷向受訪者詢問資訊或意見。 它是標準化的、編寫的和取樣的。 它分為自填問卷和替代填寫問卷。

問卷設計：卷首是一封自我介紹信，包括目的、意義、主要內容、選擇被調查者的方式和方法、調查單位的名稱和時間等。 語氣要謙虛、真誠、平易近人，文字要簡明扼要、通俗易懂。

填寫答案的說明; 問題和方法。

除了這種模仿之外，一些自填問卷還有乙個結論，可以是短短的幾句話，表達對被調查者的合作的真誠感謝，也可以是長一點，順便問問一下，對問卷設計和問卷調查徵求意見。 例如：完成此問卷後，您還需要新增什麼嗎？

如果是，請在下面寫下：

年、月、日、時、分、總分 面試官姓名 嫌疑人、問題結構： 即問題的排列和組合 按問題的性質或類別排列 根據問題的複雜程度或難易程度進行排列：一般先易後難，由淺到深; 先客觀，後主觀; 先是一般性問題，然後是具體問題，特別是敏感和威脅性問題，應安排在問卷的後面。

以上安排有利於增強受訪者對問題的信心，有利於逐步引導他們深入。 按問題的時間順序排列：當前，從近到遠，或向後，簡而言之，保持連續性和漸進性。

一般來說，安排應該是合乎邏輯的，但也有特殊情況：例如，在收入或產量逐年的情況下，往往會有乙個“遞增”的公式，為了打破這種模式，可以按時間倒序提出相關問題，也可以分別安排在問卷的不同部分。

問題的表述：原則：具體（不抽象）單數（不要將兩個或多個問題組合在一起）通俗且準確（不要使用“也許”、“喜歡”、“也許”。

應指定“經常”、“有時”和“偶爾”）簡明扼要（不帶誘導性或傾向性語言，避免使用權威和尊貴的人或機構的名稱，不要直接引用原詞） 非否定原則（避免使用否定形式來表達問題） 我想調查網路，使調查更輕鬆、更方便

觀察、問卷調查、實驗。

1、分析消費者的基本情況、具體特點、變化和發展趨勢，包括對年齡、性別、文化程度、職業、婚姻狀況、個人收入、家庭收入、是否是獨生子女等許多基本變數的了解和分析。

2、隨著對消費者行為研究的深入，人們越來越深刻地認識到，消費者行為是乙個整體，是乙個過程，而獲取或購買只是這個過程的乙個階段。 因此，在消費者行為研究中，不僅要調查和了解消費者在獲得產品和服務前的評價和選擇活動，還要注意產品獲得後的使用和處置。 只有這樣，才能完整地理解消費者行為。

3.消費者購買動機和認知能力分析。 購買動機可以從不同層面進行分析，例如，從消費者表達動機的方式上，可以分為表層動機和實際動機，從習慣性角度可以分為偏好動機、習慣購買動機和從眾動機。

消費者調查是對消費者消費行為的調查，是對消費者使用習慣和態度的調查，也稱為U&A研究。 廣泛應用於家用電器、食品、飲料、化妝品、洗滌劑、日用品等快消品和耐用消費品行業。 那麼，如何進行有效的消費者研究呢？

根據上書坊資訊諮詢多年的行業經驗，總結出以下研究方法： 觀察法是指調查者直接在現場觀察和記錄調查物件的情況，以獲取市場資訊的方法。 優點：

避免因被調查者知情而出現錯誤; 適用性強; 它簡單易行; 所獲得的資訊是客觀和準確的。 缺點：無法觀察內在動機和行為原因; 它更多地受到研究者自身條件的約束; 觀察者無法控制觀察物件。

家庭訪談：調查員在被調查者家中進行的訪談; 通過提問方式，採用訪談式問卷，逐一提問，記錄對方提問; 也可以通過自填或保留的方式將自填問卷交給被調查者，說明方法，等待對方填寫或稍後回來領取問卷。 優點：面試官與被面試者面對面交流; 它適用於較長的問卷調查，例如超過 1 小時的訪談。

適用於向受訪者出示產品卡的面試; 它適用於需要面試官演示操作的訪問。 缺點：由於被調查者缺乏准入的影響，難以觸及目標受訪者，例如電子門鎖在社群中的安全性，尤其是對於高階消費品; 由於受訪者安全意識的提高，拒絕率有所提高; 改進：

可以採用對被調查者群體進行預篩選的方法，自習室的資訊諮詢一般採用**或其他方式先與目標被調查者溝通，待接受訪談且時間合適時再派訪談員上門拜訪。 小組討論由訓練有素的主持人以非結構化、自然的形式與小組的受訪者交談組成，主持人負責組織討論。 優點：

消除了群體的壓力，被調查者不必說出群體中最能接受的話，被調查者的態度更加坦誠; 進行一對一的訪談，看看被訪者覺得自己是關注的焦點，說話的慾望更容易被啟用，更多的資訊就會被揭示出來。 它可以深入探究受訪者，揭示隱藏在表面陳述背後的感受和動機; 受訪者不需要維持團體秩序，臨時玩起來更容易。 缺點：成本高; 客戶參與程度低; 對調查員的訪談技巧要求很高; 調查人員的時間和體力消耗很大，一天的採訪次數有限。