vivoY13 更新失敗，開不通怎麼辦？

你好！ 根據您提供的資訊，建議像雙青一樣嘗試您的襪子：手機關機時，同時按住電源鍵和音量調高鍵進入恢復模式清除所有資料，按音量鍵選擇擦除資料恢復出廠設定按電源鍵確認， 所有資料都將被清除。

如果您有任何問題，請隨時與我們聯絡。 非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！

建議您嘗試測試是否可以開啟以下方法：

1.按住電源按鈕 10 秒鐘可強制重啟手機。

2.您可以嘗試充電 20 分鐘，然後按住電源鍵 10 秒，看看是否可以開機（手機完全沒電，充電沒有任何提示）。

3.手機關機後，同時按住音量調高鍵和電源鍵3到4秒，手機上出現vivo手機logo後，鬆開鍵進入恢復模式，先選擇擦除資料恢復出廠設定，完成等待介面跳轉後選擇擦除快取分割槽， 並選擇立即重新啟動系統以在完成後立即重新啟動手機。（如果這樣做，您將丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括已安裝的應用程式，**Ben，簡訊等）當沒有其他方法可以解決問題時，請使用它並謹慎使用它。

如果以上方法仍然無法開機或手機有重要資料，建議您帶著手機到當地售後檢查處理，售後技術人員為您處理。 您可以到vivo官方**檢視售後服務中心的位址：

檢視您所在省份和城市的售後位址。

你好！ 建議您嘗試以下方法，看看是否可以開啟：

1.按住電源按鈕 10 秒鐘可強制重啟手機。

2.手機關機後，同時按住音量調高鍵和電源鍵3到4秒，手機上出現vivo手機logo後，鬆開鍵進入恢復模式，先選擇擦除資料恢復出廠設定，完成等待介面跳轉後選擇擦除快取分割槽， 並選擇立即重新啟動系統以在完成後立即重新啟動手機。（這樣做會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括已安裝的APP、**書籍、簡訊等）當手機出現嚴重異常且沒有其他解決方法時，請謹慎使用本專案。

如果以上方法仍無法開啟，建議您帶著手機到當地的售後服務處進行測試處理，售後技術人員會為您處理。 您可以到vivo官方**檢視售後服務中心的位址：

建議您嘗試以下方法：

1.將手機放在插座上充電一會兒，然後按住電源鍵10秒重新開始操作。

2、扣好手機電池後蓋，取出電池重新安裝，然後長按電源鍵重新開始操作。

3、關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，vivo介面首次出現時鬆開鎖屏鍵，繼續按住音量加鍵，直到進入恢復模式（上下選擇音量加減， 並確認開機按鈕），首先選擇擦除資料恢復出廠設定以清除所有資料並恢復出廠設定;擦除快取分割槽 清除快取。 介面跳轉後，選擇立即重啟系統以重新啟動手機。

如果以上方法還是開不通，建議將手機拿到售後服務中心進行檢測處理，售後會有相關人員為您處理。