vivo手機黑屏不工作，來電顯示無法接聽

你好！ 對此造成的不便，我們深表歉意！

您可以嘗試以下方法，1請按住電源按鈕 15 秒鐘，看看是否可以開機。 2.

請充電一會兒，然後長按旗洲電源鍵15秒，看看能不能開機（手機完全沒電，沒有充電提示） 3您可以按住音量+鍵進入恢復模式，按音量-選擇恢復模式，然後按鎖屏鍵進入恢復模式，按音量-選擇擦除資料恢復出廠設定，然後點選鎖屏按鈕，介面跳轉到後，選擇立即重啟系統並重啟手機（這樣做會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外）， 包括已安裝的應用程式、**書籍、簡訊等。 當手機出現嚴重異常且沒有其他解決方法時，請謹慎使用本專案。

韌體公升級說明。

將韌體包複製到SD卡，SD卡用讀卡器連線到電腦進行複製）如果通過以上方法無法解決問題，請聯絡售後服務中心，售後服務中心位址可在設定-一般更多設定-售後服務選單中找到。您也可以到vivo官方**檢視售後服務裂縫碰撞中心的位址。

是時候更新系統了。

你好，親愛的， 1.手機的省電功能。手機正面有光感應系統，當手機靠近頭部時，光感應系統檢測到光線變暗，採用黑屏省電，手機離開頭部，螢幕恢復。 2.距離感測器設定不正確，導致黑屏。

建議去手機感測器進行驗證並重新校準。 3.手機支援測距功能，通話過程中螢幕頂部的測距感測器被擋住時，如果放在耳朵旁邊，此時螢幕會關閉，這種現象是正常現象。 4.當距離感測器出現故障時，無法正確判斷是否有物體接近，在撥號**時可能會造成誤判，然後關閉手機螢幕，因此建議將手機送到官方指定的維修中心進行維修。

如何處理來電時螢幕不亮：

1. 確認是否開啟了“請勿打擾”模式。

進入設定-聲音和振動-請勿打擾模式對焦模式，相關功能已開啟，來電亮起時螢幕不會開啟。

請注意： 開啟請勿打擾模式專注模式，手機關機時，來電不會響鈴，螢幕也不會開機; 只有當呼叫在螢幕開啟時打進來電時，來電者圖示才會出現在螢幕頂部。 開啟允許中斷和重複通話響鈴，並允許在三分鐘內中斷聯絡人和重複通話將開啟螢幕。

2.檢查紅外感測器是否被遮擋。

請檢查紅外感測器是否被其他物體（如汙垢、手機膜、保護殼等）阻擋，建議您檢查清潔後再試一次。

3. 使用預設撥號軟體。

如果您使用的是第三方通話軟體，建議您進入設定 - 應用和許可權 更多設定 - 許可權管理 - 許可權 - 預設應用設定 - 撥號 - 替換為系統自帶的“**”

4. 確認系統是否為最新版本。

新版本提高了相容性和穩定性，您可以進入設定-系統公升級，檢測公升級;

部分機型需要進入設定-我的裝置-IQOO UI版本Funtouch OS版本來檢測公升級。

如果以上方法都不能解決問題，請提前備份您的手機資料，並攜帶您的手機、充電器套裝和購買憑證到vivo客服中心進行檢測。 客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--我的服務網點或vivo官網網頁版--底部底部--服務支援--服務網路查詢--選擇省市查詢客服中心位址。

建議出行前提前聯絡**，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

請注意： 當手機來電時，將手機靠近耳朵（此時未連線**），有些手機會關閉螢幕，有些手機仍會保持螢幕開啟。

體內智慧型手機的紅外感測器孔被遮蓋，來電時可能會出現黑屏。

1、手機的紅外孔被擋住了，檢查是否有物體擋住了紅外孔，紅外孔一般位於手機聽筒旁邊。

紅外光圈位置（體內 x20）。

紅外孔徑定位（體內x9）。

其次，如果使用非原裝膠片，請檢查膠片是否覆蓋了紅外孔，較厚或不透明的保護膜可能會產生影響。 購買手機膜時，盡量不要選擇覆蓋紅外感應孔的膜，以免出現手機無法解鎖、螢幕發黑的現象。

操作步驟（以體內x9為例）：

1. 進入設定。

<>3.恢復出廠設定。

4. 重置所有設定，單擊重置。

請注意： 恢復所有設定不會刪除手機中的資料，但會恢復手機中的所有設定，包括：主題、桌布、字型、解鎖樣式、wifi、預設開啟程式等。

來**遇到黑屏，可能就是那個。 測距感測器。 到了，再靠近一點，就會變黑，拿走的時候會讓燈亮起來，可能是硬體問題。你去售後服務看看問題。

這種情況不能簡單地通過描述來判斷，在很有可能是系統出現問題的情況下，可以公升級或重新安裝系統，如果會有其他問題，建議到售後服務處進行檢查和維修。

1.強制重啟手機。

嘗試強制重啟手機以檢視它是否恢復，並檢查電源和音量按鈕是否卡在外殼中。

強制重啟方式：長按"電源按鈕"超過 12 秒。

2.公升級飢餓之旅的系統版本。

點選設定-系統公升級介面，將手機公升級到最新版本進行檢視。

3. 重置所有設定。

轉到“設定”-“系統管理”-“備份和重置”-“恢復所有設定”，然後按照螢幕上的提示進行操作。

注意：恢復所有設定不會刪除任何資料或**檔案，只會恢復手機的所有設定，並且需要重新登入某些第三方應用賬號確認不影響軟體的使用後方才能執行。

4.服務中心測試。

如果以上土豆拍攝方法無法解決，建議提前備份手機資料，攜帶手機和購買憑證到vivo客服中心進行檢測，進入手機vivo官網APP--服務--我的服務--服務網點查詢最近的客服中心網點位址和**。