使用者名稱和密碼驗證失敗，請確認您的寬頻使用者名和寬頻密碼並重新輸入。

1.將寬頻網線（可以上網的網線）直接連線到電腦上，然後在電腦桌面上點選“寬頻連線”來“刪除”寬頻使用者名和密碼，重新輸入，然後連線群碼點，看看能不能連線，如果連線不上來錯誤**691是密碼輸入錯誤， 可以玩寬頻**檢查密碼。

如果可以連線，則可以轉殖它。

2.將寬頻線連線回路由器的WAN口，用網線將電腦連線到路由器的1 2 3介面中的任意乙個，在路由器設定介面點選高階設定-MAC轉殖，手動轉殖-轉殖MAC位址，看到位址不是C8：3A：

單擊 35 開頭的確定。 （轉殖時，需要拿一根網線將電腦連線到1 2 3介面中的任何乙個，不要連線無線訊號的路由）。

3.單擊“系統工具”---重新啟動路由器。

重啟後，再次進入高階設定檢視連線狀態，顯示“已連線”，即可上網。

如果使用者名稱和密碼驗證失敗，建議重新輸入使用者名稱和密碼並轉殖MAC位址：高階設定--MAC轉殖-轉殖MAC位址。 例如，轉殖 MAC 位址後，日誌還會顯示指示（身份驗證）。

失敗），請檢查寬頻使用者名和密碼是否大寫或未輸入字尾。

有時候，當我們設定路由器上網時，會出現路由器WAN口寬頻撥號不成功的現象，並且會出現“寬頻或密碼錯誤”的提示，遇到“寬頻或密碼錯誤”該如何解決？ 我整理了寬頻或密碼錯誤的解決方案，供您參考和閱讀！

寬頻或密碼錯誤的解決方法

可能原因：寬頻或密碼不正確。

解決方法：登陸路由器管理介面，點選路由設定>>上網設定，請重新填寫寬頻和寬頻密碼，注意大寫和小寫，字母和數字如“0”和“o”，忘記填寫字尾如“@adsl”、“”等。 您可以嘗試在單機上輸入帳號以確認您可以正常撥號，也可以聯絡您的ISP以確認帳戶的正確性。

可能原因：路由器管理介面、路由設定、>>Internet設定中都有撥號模式選項，單機撥號上網使用不同的撥號客戶端，如寬頻我的世界、星空速度等，對應路由器中不同的撥號模式。 如果撥號模式不正確，WAN口撥號將失敗。

解決方法：撥號模式建議選擇自動撥號模式，如果確認單機正在使用系統的寬頻連線進行PPPOE撥號，建議選擇正常撥號模式，如下圖所示

可能原因：部分寬頻運營商繫結了電腦網絡卡的MAC位址，只有繫結的電腦可以通過PPPoE撥號上網，其他電腦或路由器無法撥號。

解決方法：使用可以撥號上網的單機管理路由器，進入路由器管理介面，點選路由設定>>上網設定，在以下高階設定中，選擇當前管理PC的WAN口MAC位址（MAC位址轉殖），點選儲存，這樣繫結的電腦（單機撥號機）網絡卡的MAC位址就會轉殖到路由器的WAN口， 如下圖所示：

可能原因：數據機或路由器在正常上網時突然斷電，或WAN口網線直接拔下等，均為異常斷線。 從客戶端斷開連線，但伺服器此時不釋放連線，導致路由器無法成功撥號。

解決辦法：等待幾分鐘，然後重新撥號，具體取決於線路的狀態。

1.首先，您需要刪除桌面和線上鄰居之間的寬頻連線。

2.然後使用您的使用者名稱和密碼在線上鄰居頁面中建立乙個新的寬頻連線，這將解決您的問題。

錯誤 691 的其他原因：

1、賬號欠費：ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商將暫停賬號，使用者還清欠款後賬號可能無法立即啟用，如果撥打號碼，也會出現錯誤691的提示。 （逾期付款可能是逾期的寬頻關機，也可能是合併號碼，寬頻過期的使用者可以續費寬頻，拖欠合併碼的使用者可以還清合併碼的欠款。

2、電腦禁用網絡卡或網絡卡未驅動或驅動錯誤後，也會出現691提示，檢查網絡卡是否工作正常。

3. 使用 VPN 因域上的使用者名稱和密碼無效而拒絕訪問。

4.如果您對數據機的設定有問題，請與運營商聯絡，運營商一般會免費更換此問題。

寬頻認證失敗的原因如下： 1、判斷使用的密碼是否輸入正確，是否區分大小寫，是否新增字尾。 2、要判斷撥號不成功是否是欠費造成的，可以致電相應的運營商詢問。

3.可以使用的寬頻運營商繫結MAC位址，在這種情況下，只有繫結的裝置才能實現PPPoE撥號上網，而其他裝置則無法撥號。

如果不是以上原因導致的，那麼判斷你是否處於異常斷線的情況（包括突然拔掉路由器，使路由器突然斷電，或者突然拔掉路由器的WAN介面網線等，此時，從你的角度來看，連線斷開了，但伺服器端沒有停止你的連線， 因此，您無法成功撥號。此時建議您關閉路由器5-15分鐘後再開啟重新撥號，具體時間需要根據不同地方的線路來決定。 同樣，您使用的寬頻運營商可能繫結了MAC位址，在這種情況下，只有繫結的裝置才能實現PPPOE撥號上網，而其他裝置則無法撥號。

解決方法：可以輸入通用路由器是這個**，如果沒有，可以從路由器底部找到對應的wifi設定**。 然後轉到 Mac 轉殖。

1.將寬頻網線（可以上網的網線）直接連線到電腦上，然後點選電腦桌面上的“寬頻連線”來“刪除”寬頻使用者名和密碼，重新輸入，再點選連線，看看能不能連線，如果連線不上來錯誤**691是賬號密碼錯誤， 您可以播放寬頻**來檢查帳戶密碼。

如果可以連線，則可以轉殖它。

2.將寬頻線連線回路由器的WAN口，用網線將電腦連線到路由器的1 2 3介面中的任意乙個，在路由器設定介面點選高階設定-MAC轉殖，手動轉殖-轉殖MAC位址，看到位址不是C8：3A：

單擊 35 開頭的確定。 （轉殖時，需要拿一根網線將電腦連線到路由器1、2、3中的任何乙個介面，不要連線路由器路由的無線訊號）。

3.單擊“系統工具”---重新啟動路由器。

重啟後，再次進入高階設定檢視連線狀態，顯示“已連線”，即可上網。

將路由器重置為出廠設定，然後重新開始，輸入使用者名稱和密碼時要小心。

根據您提供的資訊，您可以查詢寬頻賬號在手機營業廳服務寬頻，與“找回上網密碼”的路徑相同。

以河南客戶為例，寬頻賬號一般是繫結寬頻的手機號碼，可以通過機器傳送簡訊“czkdmm”到10086來重置密碼。

鑑於不同省份的業務規則和資費存在差異，具體情況可撥打當地10086進行諮詢。

使用者名稱和密碼必須用鍵盤輸入，而不是手寫和軟鍵盤，也不要詢問寬頻提供商。