那麼，如果我忘記了鎖屏密碼和保密問題，我該怎麼辦？

如果您忘記了vivo手機的鎖屏安全問題，可以攜帶您的身份證和購買發票到客服中心進行處理。 （客服中心位址：奎州：進入雲鎮vivo官網app-服務-我的服務-服務網點-選擇省市查詢客服中心位址。 ）

如果您使用的是vivo手機，請攜帶手機到vivo客服中心解鎖。 （vivo客服中心位址查詢方式：進入vivo官網vivo**app--my--outlet查詢或vivo官網網頁版--滾動下--服務支援--服務網路查詢--選擇省市查詢客服中心位址）。

溫馨提示：出行時建議攜帶相關購票憑證（如：購機發票、保修卡、身份證），並提前諮詢諮詢中心工作人員，確保工作人員在正常工作時間內再次出動，避免空跑，往返服務途中注意安全。

1.如果設定了圖案簽名解鎖方法，則可以使用繪製圖案簽名時設定的PIN碼。 操作：

1).輸入錯誤解鎖模式五次，螢幕會顯示提示資訊“請在 30 秒後重試”，點選“確定”。 點選螢幕右下角的“備份PIN碼”（忘記密碼），輸入您之前設定的PIN碼，點選確定。

2).如果是簽名解鎖方式，輸入錯誤簽名五次後，會出現螢幕提示輸入PIN碼，輸入之前設定的PIN密碼，點選確定。

如果備份PIN碼無效，忘記備份PIN碼密碼，或不符合上述要求，請將機器送到三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。

同時按下電源鍵和**向下鍵，進入關機狀態下的恢復模式，操作步驟如下：

1.同時按下音量調高、音量調低和電源按鈕開機並顯示“恢復模式”。

3.按下主頁按鈕，手機上方將出現 4 個選項。

第 2 步：恢復出廠設定。

1.使用音量按鈕，選擇“擦除快取分割槽”的最後一行，然後按電源按鈕（執行擦除操作）。 完成後自動返回初始狀態;

2.通過音量鍵，選擇倒數第二行“擦除資料恢復出廠設定”，按電源鍵（進入下乙個介面）;

3.按音量按鈕，選擇是刪除所有使用者資料，確認恢復和清除資料的操作。

1.在鎖屏介面連續五次輸入錯誤的鎖屏密碼，點選忘記密碼（如果沒有此選項，可以參考以下方法）通過鎖屏密碼更改鎖屏密碼。

2.您可以攜帶手機到當地客服中心解鎖，會有專業人員幫助您妥善處理。

您好，手機螢幕密碼解鎖方法。

1.第一種方法是嘗試更多常用的密碼，再嘗試幾次後應該可以解鎖它們。 抽取密碼應該比較容易，如果數字密碼不熟悉，有時會忘記。 通常設定一些容易記住且不易破解的密碼。

2.第二種方法：如果嘗試多次仍無法解鎖，可以拿到維修手機店，請別人幫你解鎖。 只是裡面的資訊會消失。

3.第三種方法：就是使用手機的恢復功能。 在關機狀態下，同時按住音量調低+電源鍵進入恢復。

然後選擇語言 - 擦除資料 - 擦除資料（保留**書籍、簡訊、相簿）。 重新啟動進入系統，此操作僅刪除使用者資料，並保留軟體。

5.通常手機個人認為沒有必要設定指紋或面部密碼，一是有時手指的指紋由於某些原因無法通過，有時面部太黑無法確認。 如果你的家人要使用你的手機，你只是沒有時間，那就是麻煩的時候。

如何解鎖您的手機密碼。

1.如果您忘記了PIN碼，但如果您記住了PUK碼，您可以在輸入PIN碼三次且無法開啟時輸入PUK碼，會要求您輸入PUK碼，然後輸入您記得的PUK碼再次修改PIN碼。

2.如果你連PUK碼都不記得了，那麼最好的辦法就是拿著你的身份證去營業廳辦理。 這個時候，你不應該一直輸入PUK碼，如果你輸入錯了十次，那麼SIM卡將被永久報廢。

如何處理忘記鎖屏密碼：

情況 1：忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部解鎖手機：

1、在密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼，彈出“手機已鎖定”後，即可在螢幕上點選“忘記密碼”（如果是圖案密碼設定，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;

注意：如果機型使用FBE加密技術，需要前往vivo客服中心解鎖。

2. 單擊“忘記密碼”，然後使用密碼更改鎖屏密碼

注意：需要正確輸入兩個密碼才能更改鎖屏密碼。

3.如果忘記密碼，則需要進入雲服務。

清除所有資料--立即清除--輸入vivo賬號密碼清除資料，清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼;

情況2：我忘記了鎖屏密碼，無法使用指紋或面部解鎖手機

1、在密碼輸入介面連續輸入錯誤鎖屏密碼5次（如果是圖案密碼，5個錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）;

2.彈出“手機已鎖定”後，可以點選螢幕上的“忘記密碼”，輸入密碼即可更改鎖屏密碼;

請注意： 部分使用FBE加密技術的機型沒有“忘記密碼”選項，不支援帶密碼問題驗證的解鎖，因此需要聯絡客服中心工作人員解鎖。

注意：如果您忘記了鎖屏密碼，可以攜帶身份證。

採購發票由客戶服務中心處理。 （客服中心位址：進入vivo官網app-服務-我的服務-服務網點-選擇省市查詢客服中心位址）。

注意：如果無法通過密碼找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料命令（手機上的所有資料都將被刪除），如果沒有查詢手機功能，建議客服中心處理。

1.首先，我們只能嘗試關機按鈕。 只需按住電源按鈕約三秒鐘即可退出重啟和關機頁面。

2.然後在關機狀態下，同時按下音量鍵和電源鍵，五秒後手機會顯示，快速鬆開電源鍵，音量鍵不鬆開。

3.然後會出現恢復出廠設定頁面，並且要小心操作此介面，如果您的手機中有非常重要的資訊，則必須考慮操作。

4.然後手機會提示您輸入yes，單擊恢復出廠設定，然後手機上的所有資料都會消失，因此請謹慎處理。 如果您的手機上沒有任何內容，則可以訪問它。 如果您有重要資訊，可以將密碼儲存在計算機、備忘錄或筆記本中。

因為在設定密碼時，系統已經提醒大家，如果他們忘記了密碼，它將無法自動恢復。

好。 你是什麼牌子的手機？

問題。 vivo

情況一：如果忘記了鎖屏密碼，但可以使用指紋或面部解鎖手機： 1.在密碼輸入介面連續5次輸入鎖屏密碼錯誤，彈出“手機已鎖定”後，即可點選螢幕上的“忘記密碼”（如果是圖案密碼， 5 個錯誤密碼至少需要 4 分，每次輸入的密碼不同）;注意：

如果機型使用FBE加密技術，則需要前往vivo客服中心解鎖。 2.單擊“忘記密碼”以使用密碼更改鎖屏密碼： 注意：

必須正確輸入兩個密碼，然後才能更改鎖屏密碼; 3.如果忘記密碼，需要進入雲服務開啟“查詢手機”，然後進入手機設定-系統管理更多設定-備份&重置出廠設定-清除所有資料-立即清除-輸入vivo賬號密碼清除資料，清除資料並解密，然後重新進入手機設定鎖屏密碼; 情況二：如果忘記鎖屏密碼，無法使用指紋或面部解鎖手機： 1、密碼輸入介面連續5次輸入錯誤的鎖屏密碼（如果是圖案密碼，5次錯誤密碼至少需要4分，每次輸入的密碼不同）; 2.彈出“手機已鎖定”後，您可以點選螢幕上的“忘記密碼”並輸入密碼。

讓我們看看你是什麼樣的情況。

問題。 孩子知道我不知道秘密安全問題，我想改變秘密安全！

她知道安全問題，即使她更改鎖屏密碼，也無法正常工作。

如果要更改安全性，則必須了解舊的安全性。

問孩子。

1.更改鎖屏密碼忘記鎖屏密碼，但還是記得密碼，可以去設定-人臉、指紋和密碼指紋和密碼-關閉鎖屏密碼（有些型號還需要關閉私隱和應用加密密碼），可以重置鎖屏密碼和重置密碼問題。

看看這個。

問題。 哦，我不在家，我怎樣才能控制我的孩子玩手機的時間？ 例如，到自動鎖定的時間什麼的？

是的。 這必須得到管理。

長時間玩手機對孩子的身體健康也不利。

刷手機，如果不知道，建議去手機店找師傅維修。

1.優先進入恢復模式嘗試清除鎖屏密碼，操作路徑：

ColorOS 11 系列版本：

在關機狀態下，同時按住電源鍵+音量調低鍵5秒進入恢復模式。

選擇“簡體中文”語言>擦除資料“格式化資料分割槽（第二個選項，您可以在沒有鎖屏密碼的情況下重置手機，但不能保留您的資料; 如果選擇第乙個選項“清除資料”，請保留聯絡人，資訊，**您需要輸入鎖屏密碼，忘記無法重置鎖屏密碼） > 輸入介面提示的驗證碼 > 單擊“格式化”以重置手機。

ColorOS 12 版本：

在關機狀態下，同時長按電源鍵+降低音量鍵5秒進入恢復模式（恢復）。

選擇“簡體中文”語言>清除資料“ 輸入介面提示的驗證碼 > 點選”格式化資料分割槽“> 單擊”格式化“以重置手機。

ColorOS 13 版本：

在關機狀態下，同時按住電源鍵+音量調低鍵5秒進入恢復模式。

松尺選擇“簡體中文”語言>點選“格式化資料分割槽”，輸入介面提示的驗證碼>>>點選“格式化”重置手機。

請注意： 在恢復模式下重置手機後，手機上的所有資料都將被刪除。

重置手機清除鎖屏密碼後，需要等待幾分鐘進行系統配置，首次重置手機後再進入桌面，請耐心等待。

如果您在 ColorOS 及以上版本上啟用了 HeyTap 雲服務的“查詢手機”功能，則需要在重置手機後驗證賬號和密碼才能啟用手機。

2.如果恢復模式無法解鎖，請確認您是否已登入HEYTAP並開啟“查詢手機”，然後忘記鎖屏密碼

是：建議使用heytap找手機擦除資料清除鎖屏密碼方法（資料會完全清除），操作方法：

在忘記手機之前，您需要登入HeyTap帳戶並啟用“查詢手機”功能（檢視路徑：設定帳戶雲服務查詢我的手機）。

手機系統為ColorOS及以上。

在操作過程中，手機需要連線到網際網絡（wifi或資料網路）。

不可以：如果您還沒有登入HEYTAP，您需要攜帶購買發票、保修卡和手機到最近的OPPO客服中心進行檢測和處理。 如果手機無法正常使用，則無法備份手機資料，可以回想一下之前是否將資料遷移到其他裝置，或者是否具有使用雲服務的功能，如果有，可以提前儲存。