誰知道平衡計分卡的理論概念以及如何使用它來實現平衡？

平衡計分卡的核心思想是通過財務、客戶、內部流程、學習與發展四大指標之間相互驅動的因果關係，展示組織的戰略軌跡，實現績效考核-績效改進和戰略實施-戰略修訂的戰略目標過程。 之所以被稱為“平衡計分卡”，主要是因為它是財務指標與非財務指標考核方法相互補充的“平衡”，也是在量與定性、客觀考核與主觀考核之間尋求“平衡”的基礎上完成的績效考核和戰略實施過程， 在組織的短期和長期目標之間，以及組織的各個部門之間。

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平衡計分卡的核心是注重企業長期和短期目標的收斂，以及財務、客戶、內部流程和組織學習四個方面的平衡。 它是一種有效的績效考核和戰略管理工具，也被視為無形資產整合的工具。 在具體應用中，沒有放之四海而皆準的模式，需要根據企業實際情況進行改進和選擇，平衡計分卡的應用本身成本高，需要與成本和收益進行權衡。

事實上，這也是任何管理工具應用於企業的原則。

平衡計分卡是一種新型的績效管理系統，它從財務、客戶、內部運營、學習和成長四個角度將組織的戰略實施為可操作的指標和目標值。 縮寫為BSC。

設計平衡計分卡漏棚的目的是建立乙個“實現戰略指導”的績效管理體系，從而確保企業戰略的有效實施。 因此，平衡計分卡通常被稱為加強公司戰略執行的最有效的戰略管理工具。

本質特徵： 1、平衡計分卡是一種系統的戰略管理系統，是根據系統理論建立的管理系統。

2. 平衡計分卡是一種先進的績效衡量工具。

3. 平衡計分卡作為溝通工具。 它是整個系統最基本和最強大的功能。

4. 平衡計分卡績效指標之間的因果關係。

平衡計分卡的優點和缺點：

優點。 1、克服財務評估方法的短期行為;

2、使整個組織齊心協力，服務於戰略目標;

3、能夠有效地將組織的戰略轉化為組織各級的績效指標和行動;

4、有助於各級員工對組織目標和戰略的溝通和理解;

5、有利於組織和員工的學習成長，有利於核心素養的培養;

6、實現組織的長遠發展;

7、通過實施平衡計分卡，提高組織的整體管理水平。

缺點。 1. 平衡計分卡中有一些專案難以解釋或衡量;

2. 儘管管理者了解客戶滿意度、員工滿意度和財務績效之間的聯絡，但平衡計分卡並未就管理者如何提高績效以實現預期的戰略目標提供指導。

3. 保持平衡計分卡的最新和有效需要大量的時間和資源;

4.很難執行。

在這篇論文中，卡普蘭和諾頓通過對 12 家績效評估領先公司進行為期一年的研究，發展了平衡計分卡理論，並於 1992 年在哈佛商業論壇上發表了“平衡計分卡：推動績效的評估指標系統”

平衡計分卡作為一種戰略績效管理和評估工具，主要從四個重要方面來衡量企業： 財務角度：企業經營的直接目的和結果是為股東創造價值。

雖然長期或短期的利潤要求會因公司戰略而異，但毫無疑問，從長遠來看，利潤始終是公司追求的最終目標。 客戶視角：如何為客戶提供他們需要的產品和服務，從而滿足客戶需求，提高企業競爭力。

從客戶的角度來看，就是從質量、效能、服務等方面對公司業績的檢驗。 從內部流程來看：企業是否建立了相應的組織、流程、管理機制，這些方面有哪些優缺點？

從內部角度出發，從以上幾個方面出發，制定考核指標。 學習與創新視角：企業的成長與員工能力和素質的提高息息相關，企業只有通過不斷的學習和創新才能實現長遠發展。 ]

平衡計分卡的平衡效果體現在以下四個方面：

首先是外部衡量和內部衡量之間的平衡，即既注重外部客戶的評價，又注重企業內部業務的評價。

第二是所需成果與實施這些成果的驅動因素之間的平衡。 根據因果關係構建的平衡計分卡，結合指標之間的相關性，根據期望的效果建立相應的指標體系。

三是強調定量測量與定性測量的平衡。 這是通過這兩類不同性質的指標的互補性和協調性來實現的。

第四，短期目標和長期目標之間的平衡。 平衡計分卡以戰略眼光，將企業的長期戰略目標落實到短期現實指標（如利潤）上，同時積極推動自己根據當前指標的實現情況調整未來的長期戰略目標，從而實現企業的可持續發展。

規範和明確組織架構和分工，積極鼓勵和幫助各級員工相互溝通，加強公司收集和處理績效資訊的能力，提高對績效過程的控制。

雖然僅以財務指標衡量公司業績的傳統制度存在缺陷，但這並不意味著否定或廢除財務指標。 財務指標不僅在平衡計分卡中占有一席之地，而且是其他觀點的起點和終點。

平衡計分卡是一種管理工具，旨在幫助組織將戰略目標轉化為具體的行動計畫，並衡量和監測這些行動計畫的實施和績效結果。 其主要目的包括以下幾個方面：

1.定義戰略目標：平衡計分卡可以幫助企業或組織定義戰略目標並將其轉化為可衡量的指標和目標。

2.調整組織方向：平衡計分卡可幫助組織統一不同部門和業務線的目標和行動計畫，以實現總體戰略目標。

3.提高績效管理的有效性：平衡計分卡可以幫助企業或組織更好地管理績效，使績效管理與戰略管理保持一致，提高績效管理的有效性。

4.改善決策：平衡計分卡可以提供資料支援和決策，幫助管理人員制定更好的戰略和行動計畫。

5.促進學習和成長：平衡計分卡可以幫助企業或組織建立乙個促進員工學習和成長的學習型組織，從而提高組織的競爭力和適應能力。

平衡計分卡的餘額包括：

1.短期和長期之間的平衡。 企業的目標是獲得最大的利潤，企業的建設應該獲得持續的收益，而不是一次性獲得“大獎”。 平衡計分卡是從戰略角度合理調整企業長期行為與短期行為的關係，從而實現企業的可持續發展;

2.財務與非財務之間的平衡。 雖然利潤是企業的最終目標，但財務指標與客戶、內部流程、學習和創新等非財務指標有著千絲萬縷的聯絡。 只有兩方面都得到改善，公司的戰略才能實施;

3.指標之間的平衡。 在指標設定的權重方面，應無偏見地平等對待這四個指標。 在這方面，它與過去使用的“短板管理”有很大不同。

究其原因，“短板管理”往往是短期的，所以很有傾向性; 平衡計分卡是一項長期戰略評估，因此必須以協調的方式制定。 事實上，它是財務與非財務、結果與驅動因素、長期與短期、內部與外部之間的平衡。