為什麼vivo21i不能用指紋解鎖，我只是記錄了乙個指紋，但是我嘗試一下就解鎖不了。

如果您使用的是 vivo X21i，請對以下問題進行故障排除：

1、檢查指紋開鎖區域和手指是否乾淨，如：指紋識別區域有手指脫皮、出汗、汙漬、繭、脫皮、油汙、汗水或較多水痕等，都可能造成開鎖不敏感現象，建議指紋識別前輕輕擦拭手指和螢幕。

2.判斷是否使用官方原創影片。 如果沒有，請嘗試取下包裝。

3、判斷指紋按壓方法是否正確，按指紋識別區域時，手指可微微張開用力。

3.檢查紅外線感測器：請按“電源鍵”點亮螢幕，然後用指紋解鎖，看看是否可以進入桌面？

可以解鎖，螢幕上出現阻塞提示，悄悄炊具資訊：

使用非原裝膠片：手機的紅外線感測器是隱藏式設計，位於聽筒周圍，如果使用非原裝膠片，可能會阻擋紅外線並導致黑屏。

無法解鎖，建議取下膠卷檢查。

使用的原始膠片：請檢查紅外感測器是否被堵塞或弄髒，如果有，請在檢查前取下防護罩或清潔汙漬。

4.檢查手機設定（螢幕指紋型號不需要檢查此步驟）：您可以進入手機設定-指紋，面部和密碼（或指紋和密碼），並檢查“使用指紋解鎖”和“螢幕關閉時識別指紋”選項是否開啟？ 建議在啟用後檢視。

5.刪除指紋並重新輸入，重新啟動手機或重置所有設定。

6.檢查是否使用第三方一鍵鎖屏。

軟體。 7、攜帶手機及購買憑證到客服中心進行檢測處理，客服中心位址：進入vivo官網vivo**app--我的服務網點或vivo官網網頁版--滑底--服務支援--服務網點查詢--選擇省市查詢客服中心位址。

建議出行前提前聯絡**，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

雙清嘗試：

同時按住電源鍵和降低音量鍵開機，直到手機進入恢復模式。

進入恢復模式後，你會看到幾行英文（有些型號是中文）：

reboot system now

wipe data/factory reset

wipe cache partition

install zip from sdcard

backup and restore

advanced

按“降低音量按鈕”選擇“擦除資料恢復出廠設定”，然後按“提高音量按鈕”確認，選擇“是”確認，等待清除完成。

使用“降低音量按鈕”選擇“擦除快取分割槽”，然後按“提高音量按鈕”進行確認。

完成後，引線將被銷毀並自動跳轉到主介面，選擇“立即重啟系統”，並重新啟動，雙清即完成。

如果指紋解鎖失敗，您可以按以下方式進行故障排除：

1.檢查指紋識別區域和手指是否有汙漬，確保手指和手指識別區域沒有汙漬，如果有，請清潔後重試。

2.指紋的變化（如：指紋乾燥、手指脫皮、出汗等）可能會影響指紋解鎖或進入的成功率，因此手指變濕時可以解鎖或進入，也可以改變手指解鎖進入。

3.螢幕指紋模型中使用的原膠片經過特殊處理，不會影響指紋識別效果，如果使用第三方膠片可能會影響指紋解鎖或進入的成功率，不建議使用，可以到客服中心更換官方膠片並重新輸入指紋。

4.檢查是否使用第三方一鍵鎖屏軟體，基於Android系統對鎖屏的安全控制，當需要第三方鎖屏軟體解鎖螢幕時，必須使用鎖屏密碼或圖案密碼進行解鎖，不能使用指紋解鎖或人臉解鎖。 建議您解除安裝第三方一鍵鎖屏軟體，使用手機自帶的一鍵鎖屏軟體。

5. 請按"電源按鈕"點亮螢幕，然後用指紋解鎖，檢查螢幕是否被遮擋，如果是，可以嘗試取下膠片或去客服中心更換膠片。

6.盡可能完全覆蓋指紋識別區域，加大壓力並停留，直到開鎖成功或失敗出現提示。

7.進入手機設定-指紋、人臉和密碼（或指紋和密碼）-指紋，刪除指紋並重新輸入指紋檢視。

8、由於Android系統的資料加密保護機制，部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖螢幕，主要場景如下：

重啟手機後，您需要輸入密碼才能首次解鎖手機。

系統公升級後。

手機在使用中未重啟，僅用指紋和面部解鎖，3天後必須輸入一次鎖屏密碼才能解鎖。

多次指紋解鎖失敗（多次使用錯誤的指紋）。

9.請將您的手機公升級到最新版本才能檢視。

10. 轉到設定 - 系統管理 - 備份和重置 - 恢復所有設定，然後按照螢幕上的提示進行操作。

注意：恢復所有設定不會刪除任何資料或檔案，只會恢復手機的所有設定，部分第三方應用賬號需要重新登入，請確認不影響軟體使用後再操作。 （在此操作之前，建議將手機中的重要資料備份，以免丟失和無法找回）。

可能是輸入失敗，你再錄一遍試一試，，不應該是這樣的，如果是你的指紋模組壞了，，就不應該錄了，但是你錄了，就是沒有反應，，那應該重新錄一遍。。

可以記錄你的指紋，開鎖應該沒有問題，開鎖時手指應該乾淨不濕。

2、按壓覆蓋指紋識別區域的手指，根據提示反覆移動手指，盡可能多進入手指區域，避免重複進入同一指紋區域;

3.進入設定-系統公升級，檢測手機是否為最新版本，如果不是，可以公升級到最新系統，然後重新進入; 部分 iQOO （Monster） UI 版本和 FunTouch 型號需要進入設定 - 我的裝置 - iQOO （Monster） UI 版本 Funtouch OS 版本檢視;

保持手指清潔清新，如手指老繭、脫皮、油汙、汗水等都會影響指紋識別2、確認聽筒旁邊的紅外光感測器是否被遮擋，如下圖x6所示 手機的紅外光敏感位置： 3.進入設定-指紋和密碼，在螢幕關閉時識別指紋。

1）在手機桌面上找到設定進入。

螢幕關閉時，可以按下指紋識別開關，手指按在指紋識別區域，解鎖與記錄的手指一致。

5. 重新啟動手機，然後重試。

6. 進入設定 - 系統公升級，將系統更新到最新版本;

在手機桌面，找到設定可能輸入且可能不完善的指紋，在設定中刪除指紋-指紋和密碼，然後重新輸入。

如果你的手指有老繭、脫皮、油膩、出汗等，會影響指紋識別，檢查聽筒旁邊的紅外光感測器是否被擋住。 建議重新啟動手機，然後重試。

嘗試清潔手指或清除資料並重新輸入。

體內指紋解鎖失敗可能與以下幾點有關：1手指或手機螢幕上是否有汙垢或水漬。

2.手指上不要有厚厚的保護膜或老繭（太硬，會影響指紋識別）。 3.

在手機設定中開啟手指觸控反饋。 4.確認您使用觸控指紋進行解鎖。

5.確保您的手指與面板識別區域接觸。 如果是上面的問題，可以嘗試以下方法解決：

1.建議在塗膜後或潮濕的天氣中使用手指。 2.

如果您的手指上有一層薄膜，請戴上薄纖維手套。 3.刪除原始指紋並重新輸入指紋。

4.確保您的手指清潔乾燥。 5.

確保您輸入的手指正確無誤。 6.確保手機底部的主頁按鈕和金屬彈片沒有髒汙、變形等。

7.貼上解碼膜。 8.

重新啟動手機。 9.更新手機系統。

10.重置所有設定。 11.

將手猜機帶到售後檢查和處理。 綜上所述，體內指紋解鎖失敗的原因有很多，需要根據具體情況解決。 使用時，保持手指清潔，避免被厚厚的保護膜或老繭覆蓋，正確輸入指紋都是保證指紋識別正常使用的關鍵。

如果問題無法解決，建議及時到售後服務處處理。