你會如何對待服務行業中無理取鬧和低質量的客戶？

社會那麼大，人人都有，每個人的素質都不一樣，但即便如此，我們也不能悲觀，沒有辦法改變社會，我們只能改變自己。

只是認為這是乙個瘋狂的瘋人院，然後忽略他們。 我去買衣服，經常看到人們爭吵和咒罵。 我只是沒有去那些人的商店，然後他們就走了。

不管客戶是什麼，你都不能生氣，更不能生氣，更不能因為自己是服務行業，這就是服務行業的職業道德。 我是地道道的東北人，也讓人一手拍拍腦袋對我說，小，讓開，武力是解決的辦法，也是最無能為力的表現。

每個人的品質都不一樣，但即便如此，我們也不能悲觀，沒有辦法改變社會，我們只能包容和理解。

凡事都離不開平常的心，管家說的都是對的，什麼都管，做男人是不是很累？ 如果你堅持如何處理它，我認為這是傲慢的，我認為我不太在乎人們的所作所為。

用一顆平常的心對待它，這些主要取決於個人的修養。 世界那麼大，沒有奇蹟，森林很大，有各種各樣的鳥，最好對這些問題感同身受，不需要在意別人的想法、諺語和意見。 走自己的路，讓別人說走。

我也在服務行業工作過，但我不怕被開啟，所以我不怎麼吃這套，只是忽略它。 至於那種想主動打架的客人，我真的沒見過，除非是晚上喝高酒的客人，反正最後都會被保安趕出去，也不會輪到服務員和接待員。

確實，身處服務行業是很委屈的，經常遇到各種不懂禮貌、不講道理、素質低下、言語粗話的人，很多時候只能默默忍受，就算反擊，最後受傷的還是自己。 有些人來找你就是抱著暴力肆意的態度，總是喊你的服務有多差，不知道什麼是相互尊重。

很正常，服務行業就是這樣，我坐在窗房裡，經常遇到不講道理的人，對他們也無能為力。

真的，我也在視窗工作，乙個剛去的新手，然後有一些問題我不太明白。 我讓對方替他回答，幫他問同事，他卻大聲說我不知道我在問什麼，然後說我在視窗安排我做，我應該安排乙個懂的人......真是無語......

我覺得你首先需要控制好自己的情緒，最好不要讓自己的情緒被客戶影響。

作為服務行業的人，我們的服務員確實會遇到各種情緒問題，尤其是在顧客胡鬧的時候，有些顧客甚至會因為個人問題而無緣無故地辱罵服務員。 這種行為很不合格，但服務員最好不要和這樣的顧客熟識，服務員需要盡可能地調整心態，理性地解決問題。

服務員首先需要控制自己的情緒。

因為服務員自己在工作，所以無論顧客如何對待他，服務員首先需要有一定的專業性。 即使錯的一方不是自己的，服務員也需要盡可能地控制自己的情緒，絕不能因為別人的行為而傷害自己。 作為服務員，如果服務員和顧客互相辱罵，即使服務員自己沒有遇到麻煩，這種行為也會讓服務員感到難過。

服務員可以向周圍的領導尋求幫助。

當顧客無緣無故侮辱服務員時，服務員可以主動向身邊的領導尋求幫助，並向領導報告情況。 對於領導來說，因為領導已經多次看到這種情況，所以領導會用正確的方式解決相關糾紛，服務員的行為不會對整個餐廳的生意產生這樣的影響。 <>

服務員沒有必要向顧客提供一般知識。

在某種程度上，各行各業都會有自己的困難，我們也會遇到那些在工作過程中故意給我們製造困難的人。 當我們遇到這樣的人時，我們需要盡量不要讓這些人的行為影響我們的心情，沒有必要像這樣的人一樣。 當別人以低質量的方式行事時，如果我們以高質量的方式回覆他們，他們自然會知道他們的行為是多麼可恨。

我嘗試做的第一件事就是和客戶溝通，如果他仍然堅持，我會選擇撥打110，這個時候我必須知道如何保護自己，不被欺負。

選擇向你的領導尋求幫助。 在面對無理取鬧的客戶時，盡量避免與他們正面衝突，並找乙個領導者來處理。

我會想辦法讓對方冷靜下來，冷靜下來再溝通，如果溝通不好，我會想辦法把對方拉到乙個偏僻的角落，避免形式的膨脹，然後想辦法解決問題。

現在是服務業。

這是非常辛苦的，你不僅要每天超負荷工作，有時還要與不講道理的客戶打交道。 很多顧客喜歡亂來，靠著自己的消費在這裡看不起人。 對於作為服務人員被客戶無理辱罵，你會選擇忍氣吞聲還是抱怨對方？

這是我的想法。 我想我選擇吞下我的憤怒有幾個原因。 首先，作為服務人員，培訓是為了滿足客戶的要求，而不是為了與客戶發生矛盾，所以在遇到不講道理的客戶時，就讓老闆來處理。

其次，一般來說，被顧客無理辱罵，很可能是因為顧客喝多了，不用擔心和這樣的人混在一起。最後，如果你被客戶搞砸了，和客戶發生矛盾，那麼工作就沒了，因為老闆不會侮辱客戶，只會批評自己，所以不要做不划算的事情。

一：多總比少好，讓老闆直接處理。

作為服務人員，接受的培訓是為了滿足客戶的要求，而不是與客戶發生矛盾，所以當你遇到不講道理的客戶時，就讓老闆來處理他們。

二：顧客一般在胡鬧之前喝多了。

一般來說，服務人員被顧客無理辱罵，顧客喝多了的概率很高，這樣的人也就不用擔心了。 選擇忽略它，只要你保持基本的禮儀。

三：如果舉報客戶的客戶最終被解雇，那還是他自己，因為老緩刑委員會不會在乎誰講道理。

作為服務人員，如果你被客戶纏著，和客戶矛盾，那麼這份工作就沒了，因為老闆不會侮辱客戶，只會批評自己，所以不要做不划算的事情。 任何時候，都不要抱怨客戶，客戶只會抱怨自己。

對於作為服務人員被客戶無理辱罵，你會選擇忍氣吞聲還是抱怨對方？

過去是可以的，但最好不要有直接的衝突。

1、在生活中，我們總會遇到一些人，他們的行為和語言是無法用正常思維來解釋和理解的，他們的推理和推理根本就不行，更是找茬，當這些事情發生時，我們可以做出以下選擇：

面對想法不同的人，對於無端的謾罵和指責，最好直接走開;

對於那些找麻煩的人，作為服務員，最好不要有直接的衝突，找乙個領導和老闆來解決問題;

對於那些還能通情達理的人，那麼他們可以用隱晦的語言回答，雖然作為服務行業是以客戶為導向的，但對於一些工作範圍之外的問題卻不能盲目容忍。

其次，消費者與服務提供者之間的關係不是對立關係，也不是尊貴自卑的關係，而應該是平等、互利、共贏的典範，雙方相互理解和尊重，在交流合作的過程中才能得到更好的回報和滿意，要做到以上需要掌握以下幾點：

相互理解和尊重，友好和解體，保持平等的態度。 元璧.

控制好自己的情緒和情緒，盡量不要用情緒交流，而是用問題來交流，這樣可以減少很多衝突。

要有耐心、善解人意和寬容。

大家都會在社群會議中切換消費者和服務提供者的角色，最後希望大家能夠相互理解、相互理解，這樣衝突會少一些，快樂多一些。

作為服務人員，如果我們被客戶無理辱罵，我們不應該回頭。 只因為一時涼爽，未來的煩惱就無窮無盡。

在工作中面對不講道理的客戶時，很多人在無法忍受的時候會選擇回去。 這會讓我們生氣，但也會讓客戶更生氣並抱怨我們。

面對這樣的情況，最好的結果就是被老闆批評。 最壞的結果就是被公司處罰，有可能會因為情況嚴重而丟掉工作。

1.不要強迫自己退縮。

遇到不講道理的客戶時，要盡量克制自己的脾氣，秉持“客戶是上帝”的原則，盡最大努力為他們服務。

我心裡可能很生氣，但臉上還是和藹可親的，我覺得能做到這個級別的服務員，應該是服務員中的精英。

如果我們暫時無法喘口氣，就會讓客戶生氣並抱怨我們，讓事情變得更糟。

2. 請求領導支援。

當我們遇到處理不了的問題時，我們並不總是把自己放在“火線”上，也別忘了我們還有老闆和同事。

在這種時候，除了努力克制自己的情緒外，還應該及時尋求領導和同事的幫助，尋求他們的支援。

我想，在大家的努力下，我們也可以幫助我們順利解決這個矛盾和衝突。