了解酒店管理前台部，酒店前台部主要工作內容

總結。 您好親愛的，酒店前台部的主要工作如下，前台部又稱賓客服務部，是酒店負責招攬接待客人（組織客人）、銷售酒店客房產品、組織接待和協調賓客服務、銷售餐飲娛樂等服務產品，溝通協調酒店各部門， 並為賓客服務部提供各種綜合服務。前台是每位客人到達和離開酒店的地方，是酒店賓客服務開始和最終完成的地方，也是客人對酒店形成第一印象和最後印象的地方。

前台是整個酒店服務工作的核心。 你好親愛的，我希望我的回答能幫助你。

您好親愛的，酒店前台部的主要工作如下，前台部又稱賓客服務部，是酒店負責招攬接待客人（組織客人）、銷售酒店客房產品、組織接待和協調賓客服務、銷售餐飲娛樂等服務產品，溝通協調酒店各部門， 並為賓客服務部提供各種綜合服務。前台是每位客人到達和離開酒店的地方，是酒店賓客服務開始和最終完成的地方，也是客人對酒店形成第一印象和最後印象的地方。 前台是整個酒店服務工作的核心。

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您好親愛的，前台部的職位設定如下：1）前台經理（f omanager）。負責前台部門各項事務，確保前台部門操作程式在標準級的穩定性; 監督前台部門全體員工的工作，做好部門培訓和規劃工作。 2）房間預訂。

負責酒店的預訂業務; 負責與客戶建立業務關係，營銷室; 與前台密切聯絡，及時提供相關房間預訂資訊和資料; 準備預訂報告; 參與制定全年客房預訂計畫。 3）接待處。客房銷售; 接待住店客人，為客人辦理入住手續和分配房間; 掌握住店客人的動態和資訊，掌控房間狀態; 準備房間銷售等報告**; 協調客戶服務工作; 為客人退房。

4）資訊。客戶諮詢，包括店內服務及相關資訊介紹、市內觀光、交通狀況、俱樂部活動等; 接待來訪者; 處理訪客郵件、訊息和分發。 5）禮賓服務。

在門廳或機場和車站迎接和問候客人; 負責客人行李的運送、保管和安全; 雨傘的存放和租賃; 負責在公共場所找人; 陪同個別客人進入房間並介紹服務，為客人分發報紙、信件和資訊; 代客網約車;