網路運維管理系統的目標是什麼？

IT O&M：對IT軟硬體執行環境、業務系統、運維人員進行全面管理。

1、運維流程管理。

2.監控和管理。

3.檢查管理。

4.知識庫管理。

5.現場管理。

6.滿意度管理。

7.配置管理。

8、這樣的功能有28個，可以滿足大多數企業的運維需求，值得推薦。

對於雲計算工程，金進資訊科技表示，現在最困難的是運維。 不管是 100 臺、10,000 臺還是 100 萬台機器，這完全不同。 如果你的機器較少，你可以與人一起管理，但如果你有更多的機器，你就不能依賴人。

運維系統不是乙個功能性的東西，是使用者看不到的，所以這是大家嚴重低估的東西。 只要你變大了，難免會對運維系統大驚小怪。 資料中心 雲計算是關於運維能力的。

四大要素

1、人員：相關人員具備必要的衡量指標---知識（基礎知識、專業知識、綜合知識）、技能（必要技能、相應資格）、經驗（從事相關活動的經驗）。

服務提供者還需要有相應的層次：人員管理、崗位結構、安全意識等方面才能達到相應的層次。

2、資源：供應商應具備能夠滿足服務水平協議需求---資源運維工具（監控採集工具、過程管理工具、專用專用工具）;

服務台（驗收、解決、跟蹤、使用者評價記錄等一系列系統）;

備品備件庫（供應商應擁有並有效管理運維服務活動所需的備品備件資源，為運維的裝置或系統提供備品備件服務，按照SLA要求恢復裝置或系統的正常執行，保證備品備件資訊的真實性和備品備件的可用性）;

知識庫（知識要廣泛，知識庫要有審計系統，保證知識庫中資訊的可用性和有效性）。

3、技術：供應商具備適應運維服務規劃的技術和手段。 根據需求方的要求或技術的發展趨勢，應具備發現和解決問題的能力，ISO20000認證機構的風險控制能力，技術儲備，以及新技術和前沿技術的研發和應用。

4、流程：分為服務級別管理、服務報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、資訊保安管理八大類。

每個分類都有自己的詳細規範，以約束和規範供應商在提供服務過程中的行為，也可以為供應商提供改進的參考標準。

1）IT服務台：必須支援多渠道接入，統一響應和服務管理，開放服務流程。

2）交易工單系統：交易流程、協同處理、記錄和追溯查詢 3）知識庫 幫助中心：自助服務、進度查詢、資訊公告、KPI展示 4）服務質量管理：服務目錄和SLA設定。

5）問題管理：問題可追溯和處理。

6）統計報告：透視過程，測量效能。

除了以上基本要素外，完善的IT運維服務管理系統還具有完全開放、遠端協助、資產管理、變更管理、發布管理、配置管理等功能模組，但整個系統成本較高，而基於SaaS模式的IT服務台——億維服務台其實更合適，能夠滿足企業現有的需求。

IT運維是IT管理的核心和關鍵部分，也是內容中最複雜的部分，主要用於IT部門的日常運維管理，涉及的物件分為兩部分，即IT業務系統和運維人員。 其管理內容可細分為七個子系統：

第。 1、裝置管理：監控網路裝置、伺服器裝置、作業系統的執行狀態，監控和管理資料庫、中介軟體、群件等各種應用支援軟體，以及郵件系統、DNS、Web等各種通用或特定服務;

第。 2、資料儲存和容災管理：系統和業務資料的統一儲存、備份和恢復;

第。 3、業務管理：包括對企業自身核心業務系統執行情況的監控和管理，對於業務的管理，主要圍繞業務系統的CSF（關鍵成功因素）和KPI（關鍵績效指標）進行監控管理;

第。 4、目錄內容管理：本部分主要針對企業需要統一發布或因人定製的公共資訊的內容管理和管理;

第。 5、資源資產管理：對企業內各IT系統的資源資產進行管理，可以是物理的，也可以是邏輯的，可以與企業的財務部門進行互動;

第。 6、資訊保安管理：本部分包含很多方面，目前的資訊保安管理主要以國際標準ISO17799為主，涵蓋了資訊保安管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方法，如企業安全組織、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通訊與運營安全、 訪問控制、業務連續性管理等;

第。 7、日常工作管理：本部分主要用於規範和明確運維人員的工作職責和工作安排，為績效考核提供量化依據，提供經驗知識積累和分享的手段。

IT運維管理的每個子系統都包含非常豐富的內容，實現完善的IT運維管理是提高企業運營水平和服務水平的關鍵。

該雜誌的前身是《網路管理員世界》雜誌，創刊於2001年8月，是由中華人民共和國工信部襪子部主任、中國電子資訊產業發展研究院（賽迪集團）主辦的面向IT運維管理人員的專業管理期刊。 這是一本半月刊雜誌，全年發行24期，在全國範圍內發行，郵政編碼為2-99。